De cao heeft een looptijd van 1 februari 2010 tot en met 31 januari 2012. Tijdens de looptijd krijgen de werknemers twee maal een loonsverhoging van 0,5 procent. De eerste loonsverhoging gaat per 1 juli 2011 in, de tweede per 1 januari 2012.

Verder zijn er afspraken gemaakt met betrekking tot scholing. Gedurende de looptijd van de cao zullen werkgevers 2 procent van de bruto loonsom besteden aan scholing van hun werknemers. Werknemers die tijdens de looptijd van de cao met een arbeidsmarktrelevante opleiding starten, krijgen een eenmalige diplomatoeslag van 100 euro bij het behalen van het bijbehorende diploma. Verder zijn er afspraken gemaakt over scholingsverlof en over erkenning van verworven competenties (EVC-traject).

Bron: CNV Dienstenbond