Aan het onderzoek hebben ruim 13.000 opdrachtgevers en uitzendkrachten deelgenomen. Creyf's werd zowel door de HR-professionals als de uitzendkrachten als beste beoordeeld met een gemiddeld eindcijfer van 7,4. Tènce!, de winnaar van 2009, is dit jaar tweede geworden en scoorde drietiende punt lager dan Creyf's Uitzendbureau. Randstad heeft de derde plaats behaald.

Uitzendkrachten vinden het, in deze economisch onzekere tijd, belangrijker dan ooit om vooral snel (15%) een kwalitatief goede baan te vinden (18%). Hierbij speelt de deskundigheid van de intercedenten de belangrijkste rol (19%). De stiptheid van de salarisbetaling, bereikbaarheid en de vriendelijkheid van de intercedenten krijgen in het onderzoek de hoogste waardering. Niet alleen voor de uitzendkrachten geldt dat kwaliteit belangrijk is bij de keuze voor een uitzendbureau, maar ook voor de opdrachtgevers. Hierbij gaat het zowel om de kwaliteit van de uitzendkrachten (32%) als de deskundigheid van de intercedenten (22%) die opdrachtgevers als de belangrijkste factoren beschouwen. Vriendelijkheid van de intercedenten, mate van meedenken en de bereikbaarheid scoren vervolgens de hoogste punten onder opdrachtgevers.

Net als vorig jaar is ASA Student Uitzendbureau uitgeroepen tot Flexspecialist van het Jaar. Met een 7,04 als eindcijfer bleef ASA Student Uitzendbureau de andere twee genomineerden (Technicum en StudentenWerk) voor in deze categorie.