Uit het onderzoek 'Betrokkenheid als succesfactor' van Manpower blijkt dat dit vooral geldt voor bedrijven waar tijdelijke werknemers circa 20% uitmaken van de gemiddelde totale personeelsbestand. Bij het vergroten van betrokkenheid spelen een respectvolle behandeling en heldere verwachtingen over de uit te voeren taak de belangrijkste rol.

Minder geld

Tweederde van de tijdelijke medewerkers die zich volledig betrokken voelen, zo blijkt, zijn bereid om harder te werken, langer te blijven en met minder geld genoegen te nemen. Van degenen die zich niet betrokken voelen, is slechts 10% hiertoe bereid. Manpower onderscheidt vier verschillende soorten tijdelijke werknemers: flexmedewerkers, medewerkers met contracten voor bepaalde tijd, uitbestede medewerkers en adviseurs. Onder andere vanwege de toenemende krapte op de arbeidsmarkt wordt verwacht dat het niet-vaste deel van het personeelsbestand in de toekomst zal groeien.

Hogere productiviteit

Algemeen directeur Manpower Nederland Hans Leentjes zegt dat in de praktijk blijkt dat wanneer klanten samen met Manpower investeren in betrokkenheid van de door hun geplaatste kandidaten, de klanten dit dubbel en dwars terugverdienen door de hogere productiviteit van deze tijdelijke medewerkers. Leentjes: "Naast hogere productiviteit realiseren we ook een langere ´verblijfsduur´ van deze kandidaten. Dit laatste is essentieel is in een krapper wordende arbeidsmarkt."

Emotioneel verbonden

Personeelsmanagers geven aan dat zij de betrokkenheid van tijdelijk personeel vooral als verantwoordelijkheid van hun leveranciers zien, van de directe werkgevers dus, de uitzendorganisaties, detacheerders of adviesbureaus. Maar voor de betreffende werknemers geldt dat zij zich voornamelijk emotioneel verbonden voelen met de inlener, ook al wordt hun salaris door hun directe werkgever betaald.

Frisse blik

Nicole Torka universitair docente aan de Universiteit Twente promoveerde op het onderwerp ´Flexibel, maar toch betrokken´. Zij onderstreept Manpower´s bevindingen: “Uit Manpower´s onderzoek blijkt dat flexmedewerkers zich op termijn meer verbonden voelen met de inlener dan met het uitzendbureau door wie ze geplaatst zijn. Veel managers redeneren echter anders: ze blijven flexkrachten zien als werknemers van het uitzendbureau. Het is belangrijk deze gedachtevorming te doorbreken: ingeleende krachten moet je niet zien als tijdelijke menselijke reserves waar je op elk moment afscheid van kunt nemen. Het zijn medewerkers die kunnen bijdragen aan het succes van de organisatie en die door hun frisse blik vaak oog hebben voor innovatie en veel kennis en ervaring kunnen inbrengen.”

Factoren van betrokkenheid

In het onderzoek zijn 12 factoren geformuleerd die zowel voor vast als tijdelijk personeel bijdragen aan betrokkenheid. Een respectvolle benadering en heldere verwachtingen zijn daarbij het belangrijkst voor alle tijdelijke medewerkers. Andere factoren zijn het gevoel hebben erbij te horen, open feedback, de juiste informatie en training om goed te kunnen functioneren en erkenning. Zekerheid werd als minst belangrijke van de 12 factoren geïdentificeerd.

Het volledige onderzoek is hier te downloaden.