Werving
Remco Icke, voorlichter van de ABU: 'De vraag om ondersteuning in de werving van intercedenten ontstond in onze MKB-commissie. Ze zagen het hoge verloop onder intercedenten en het grote aantal openstaande vacatures. Ze constateerden ook dat er op de arbeidsmarkt geen duidelijk beeld was van het werk van een intercedent.'

Die indruk werd bevestigd in een onderzoek dat de ABU in 2007 liet uitvoeren door Motivaction onder potentiële intercedenten, dat wil zeggen mensen met een hbo-opleiding, eventueel aangevuld met enkele jaren werkervaring, en belangstelling voor een commerciële carrière. Het bleek dat men eigenlijk niet wist wat de functie van intercedent inhield en dat ze de eisen die aan de functie worden gesteld onderschatten.

Advies
Sven Wansink, HR-directeur van Unique wilde al vanaf 2003 graag uitzendbranchebreed in actie komen om het imago van de intercedent op te vijzelen. 'Ik zag campagnes voor de dagbladbezorger en de schoonmaker en ik dacht: “waarom doen wij dat niet?”' Pas een paar jaar later, onder de druk van ontgroening en vergrijzing, was de tijd daarvoor rijp. Begin 2008 heeft het ABU-bestuur besloten om een imagocampagne voor het beroep van intercedent op touw te zetten.

Icke: 'We zijn met een klankbordgroep, bestaande uit vertegenwoordigers van zowel grote als kleine ABU-leden, en een communicatiebureau aan de slag gegaan om na te denken welke boodschap we wilden overbrengen. Uit onderzoek onder huidige intercedenten bleek dat het interessantste en meest onderscheidende deel van de functie van intercedent het advieswerk is. Je geeft advies over allerlei zaken aan zowel flexkracht als inlener, het is dan wel een doe-functie, maar het heeft nadrukkelijk ook een inhoudelijke kant. Het adviesaspect van het vak hebben we in de campagne willen benadrukken, “Werken als intercedent, advies in goede banen” is dan ook de pay-off van de campagne.'

Website
Het belangrijkste onderdeel van de campagne is een website waarop de bezoeker als het ware op de stoel van de intercedent gaat zitten en zo aan den lijve kan ondervinden wat het werk inhoudt. ABUleden kunnen via folders op de vestiging potentiële intercedenten op de website wijzen. 'Kandidaten die binnenlopen op de vestiging zijn een belangrijke bron van nieuwe intercedenten,' aldus Icke. 'Op de website kunnen ze een realistisch beeld krijgen van wat het werk echt inhoudt, we proberen het niet mooier voor te spiegelen dan het is. Als mensen met verkeerde verwachtingen aan een functie beginnen, haken ze ook snel weer af.'

Daarnaast worden mensen via bannercampagnes op bijvoorbeeld Monsterboard en de Volkskrant en via free publicity naar de website geleid. Ook komt er een roadshow langs hogescholen. De site is volgens Icke nadrukkelijk bedoeld om het beeld van het werk van intercedenten completer en positiever te maken, het is geen direct wervingsmiddel, er staan dus geen vacatures op. Wel zijn er links naar de websites van alle 380 ABU-leden.

Wansink is positief gestemd over de invloed die de campagne zal hebben op zijn recruitmentactiviteiten. 'Het belangrijkste is nu dat er genoeg traffic op de website komt. Hoe meer mensen de website bekijken, des te vaker vallen de vacatures die wij plaatsen in ontgonnen aarde. Dat verschil moeten we merken.' Vanaf eind november is de website www.werkalsintercedent.nl (ook bereikbaar via www.adviesingoedebanen.nl) in de lucht.