Veel middelgrote uitzendbureaus zijn gespecialiseerd in specifieke branches zoals logistiek of zorg. Uit het onderzoek komt naar voren dat deze zogeheten nichespelers aanzienlijk meer uitgeven aan scholing. Dat zou de verklaring kunnen zijn voor het hogere aantal weggezette kandidaten per intercedent. Uit het onderzoek kwam overigens niet naar voren dat er qua productiviteit een verband bestaat met het verlooppercentage onder intercedenten.

Klanttevrededenheidsonderzoeken
Lang niet alle uitzendbureaus die meededen aan het onderzoek houden regelmatig klanttevredenheidsonderzoeken. Vaak wordt vertrouwd op de relatie die de contactpersoon heeft met de opdrachtgever. PwC: ' Wij zagen op totaalniveau geen verschillen in resultaten tussen ondernemingen met en zonder dergelijke onderzoeken'.

Wordt vervolgd
De volledige resultaten van het onderzoek zijn alleen beschikbaar voor deelnemers aan het onderzoek. PwC verwacht in de toekomst een vervolg aan het onderzoek te gaan geven, waarbij dan ook gekeken zal worden naar het verloop onder uitzendkrachten.

Bron: PwC