De prijs is in het leven geroepen door Exser, het Nederlands centrum voor Diensteninnovatie. Net als technologische innovatie, is ook de innovatie van diensten belangrijk. Naast de uitzender waren Pathé, Albert Heijn, Greenwheels en KLM genomineerd.
Randstad kreeg de onderscheiding voor de manier waarop het bedrijf in de wereld van werk permanent en samen met klanten haar dienstenaanbod vernieuwd.

- Portret van Adecco