De Nationale Contact Center Awards (NCCA) worden sinds 1996 uitgereikt. De Partnership Award is de prijs voor de beste case op het gebied van samenwerking tussen twee partijen in een contact center organisatie.

Businesscase
Samen met KPN heeft Callflex een businesscase geschreven over de inhouse-activiteiten op de KPN-locatie in Rotterdam. De case behandelt de reductie van verloop, de beheersing van ziekteverzuim, kwaliteitsverbetering en gerealiseerde kostenreductie.

Uitreiking
De jury, bestaande uit deskundige klantcontact professionals, bepaalt op 20 april wie de winnaar is. Op 22 april zal de prijs uitgereikt worden tijdens het Telecommerce Gala.