Dat blijkt uit onderzoek in opdracht van Campaign Group, gehouden onder 496 respondenten uit de Nederlandse beroepsbevolking.

Technische fouten op de pagina, zoals niet-werkende links of een sollicitatieformulier dat niet naar behoren werkt, worden als het meest storend ervaren bij het online solliciteren op een vacature. Op de tweede plaats van storende factoren in het online sollicitatieproces, staat de verplichte registratie. Verplichte registratie op een site, wekt ook irritatie bij de sollicitant op.

Vooral bij het werven van ‘moeilijke doelgroepen’ is het wegnemen van drempels in het online sollicitatieproces van essentieel belang om de conversieratio ‘van bezoeker naar sollicitant’ te optimaliseren.

Mannen iets ‘luier’ bij online sollicitatie

Mannen vinder het hinderlijker als het sollicitatieformulier te lang is(29 % mannen, 22% vrouwen) of als zij het in het online sollicitatieformulier informatie moeten invullen die ook al in het CV staat (45% mannen, 38% vrouwen).

Storende factoren bij online sollicitaties verschillen ook tussen opleidingsniveaus. Allereerst is te zien dat laagopgeleiden (tot en met MBO opleidingsniveau) zich veel meer dan hoogopgeleiden (HBO en WO) storen aan een sollicitatiepagina in het Engels. De WO’ers lijken met 7% de minste problemen te hebben met een Engelse sollicitatiepagina, tegenover 17% van de HBO’ers en 26% van de laagopgeleiden.

Verder valt op dat hoogopgeleiden zich meer dan laagopgeleiden storen aan overbodig werk: in dit geval het invullen van informatie in het online sollicitatieformulier die ook in het CV staat. De HBO’ers lijken verder het meest ongeduldig bij het online solliciteren; zij storen zich meer dan anderen aan een lang sollicitatieformulier en lange laadtijd van pagina’s. WO’ers storen zich – met 79% - veruit het meest aan technische fouten op de pagina.

Verschillen in internetbeleving tussen generaties

Ook tussen verschillende leeftijdsgroepen zijn enkele verschillen aan te wijzen. Zo zien we dat de leeftijdsgroep 45 - 64 jaar zich het minst stoort aan een lange laadtijd van pagina’s bij het online solliciteren. Het lijkt erop dat de jongere leeftijdsgroepen (15 - 24 jaar en 25 - 34 jaar) minder geduld hebben bij het online solliciteren. Daarnaast irriteren zij zich opvallend veel aan bepaalde zaken. Het zijn vooral weer de technische mankementen en de verplichte registratie waar deze jongere groepen zich aan storen. Wat verder opvalt bij de jongste groep (15 – 24 jaar), is dat zij zich veel sterker storen aan het opnieuw moeten opzoeken van de vacature bij een online sollicitatie (28% tegenover respectievelijk 14%, 19% en 16% bij de hogere leeftijdsgroepen).

Een andere uitschieter betreft de groep van 35 - 44 jaar: het moeten invullen van gegevens die ook in het C.V. staan, vindt deze groep aanzienlijk meer storend dan de andere leeftijdsgroepen.