Flexmarkt - Gesprekstechnieken (vaardigheden) artikeloverzicht

Hoe beïnvloed je klanten?

08-dec 2009Hoe kunnen we bedrijven beïnvloeden en overtuigen met ons zaken te doen of in elk geval met ons in contact te blijven in deze tijd?

Het geven en ontvangen van feedback

05-nov 2009Bij het geven van feedback geef je informatie over het effect van iemands gedrag op jou. En bij het ontvangen van feedback krijg je informatie over het effect van jouw gedrag...

Hoe breng je slecht nieuws?

04-aug 2009Het zijn niet de leukste gesprekken om te voeren: het brengen van slecht nieuws. Een flexkracht melden dat hij niet in aanmerking komt voor een felbegeerde baan, een...

Stappenplan slechtnieuwsgesprek

04-aug 2009 Er zijn drie stappen om slecht nieuws te brengen.

Verzuimgesprekken

23-jul 2009Wat kun je als manager doen om het ziekteverzuim onder jouw werknemers en uitzendkrachten terug te dringen? Het voeren van een verzuimgesprek is een begin.

Interview met een kandidaat

23-jul 2009Vraag als intercedent naar het gedrag van uitzendkrachten in het recente verleden of heden. Dat voorspelt hun gedrag in de toekomst, waardoor je een idee hebt of een kracht...

Onderhandelen

12-nov 2007Aan het einde van het jaar vinden bij veel bedrijven de beoordelingsgesprekken plaats. Tijdens zo’n gesprek staat het resultaat van het functioneren centraal. De...

Telefonische acquisitie

23-okt 2007Het is belangrijk om acquisitie goed aan te pakken. Want zelfs zeer gemotiveerde medewerkers raken gedemotiveerd als er geen successen worden behaald. Voor de manager...

Ontmasker een liegende uitzendkracht

31-jul 2007Uitzendkrachten zijn niet altijd eerlijk bij hun sollicitatie. Er wordt gelogen over belangrijke gegevens zoals personalia, werkervaring of opleiding.

Nooit meer blozen

20-sep 2006Bloos jij snel in een gesprek? Dat voelt soms heel gênant. Als je merkt dat je gaat blozen als (je) iemand (jou) te lang aankijkt, dan kun je dat op de volgende manieren...

Luistertips

20-sep 2006Met een actieve luisterhouding kun je hoog scoren. De opdrachtgever vindt het prettig dat hij alles maar een keer hoeft te vragen. Je collega's zijn blij met jouw...

Omgaan met klachten

20-sep 2006Er staat een boze uitzendkracht voor je. Zij heeft een klacht over de inlener. Of zij is het niet eens met de arbeidsvoorwaarden. Klachten en grieven: daar krijgt ieder...

Feedback geven en krijgen

12-sep 2006Iedereen heeft behoefte aan waardering en erkenning. Waardering werkt motiverend. Wijs daarom een uitzendkracht regelmatig op zijn of haar sterke kanten. Dat heet...