• Begin vroeg met communiceren, dat verlaagt de uiteindelijke weerstand.
• Bedenk vooraf dat mensen te maken krijgen met een verlopende weerstandscurve, geef mensen zodoende de tijd om het nieuws te verwerken.
• Houdt rekening met de diverse gezichtspunten die bij een verandering spelen. Denk daarbij aan invloeden op persoonlijk, bedrijfsmatig en extern vlak.
• Zorg dat de gebruikte communicatie past bij de boodschap: persoonlijke mededelingen moeten persoonlijk gedaan worden.
• Probeer de reden van de verandering (WAAROM) tijdens het communiceren te scheiden van de uitwerking (MANIER).

Auteur: Sander Schroevers