De Amerikaanse recruiter Robert Half – die bemiddelt in Finance, Accountancy en IT – beweegt van ‘vacature-invuller’ naar een ‘trusted advisor’. “Aan het bemiddelen van operationele kandidaten zit een houdbaarheidsdatum”, denkt regional director Ricardo van Popering van de Nederlandse vestiging.
Als bemiddelaar van functies in Finance, Accountancy en IT is uitzenden voor Robert Half in Nederland het kleinste onderdeel in de dienstverlening, naast werving en selectie en interim-opdrachten. “We hebben de beweging gemaakt van een meer transactioneel gericht bedrijf naar een meer strategische adviespartner voor onze opdrachtgevers”, vertelt Ricardo van Popering. Hij is regional director bij de Nederlandse vestiging. “Waar we in het verleden na het binnenhalen van een uitzendjob misschien wel doorgingen naar de volgende uitzendjob, proberen we nu de klant over de hele breedte te bedienen. We willen ze ook voorzien van strategie en advies.”
Bewegingen maken het niet makkelijker
Kijkend naar de bewegingen op uitzendmarkt in Nederland, dan maken die het voor niemand makkelijker, denkt Van Popering. Hij doelt op wetgeving en ook de nieuwe cao voor uitzendkrachten. “Alle administratieve wijzigingen zijn voor ons aanleiding geweest hier echt een nieuw projectteam op te zetten. Maar het zet ons en de bedrijven om ons heen wel aan het denken over hoe we zo goed mogelijk met elkaar om kunnen gaan.”
Waar bedrijven in het verleden misschien makkelijker of eerder een flexkracht zouden inhuren, komt daar nu veel meer bij kijken. “Wij proberen opdrachtgevers daarover te informeren en een klein beetje op te voeden.” Onlangs nog had hij een ‘bekende opdrachtgever’ aan de lijn. “Die schrok toch wel van de hoeveelheid extra informatie die aangeleverd moet worden. Daar nemen we de tijd voor en uiteindelijk begrijpt men dat wel, maar het kost gewoon een stuk meer tijd.”
Het maakt flexibele arbeid duurder voor opdrachtgevers. “En dat maakt dat bedrijven twee keer nadenken over wat ze precies willen.” Dat is ook precies de ruimte die Robert Half ziet om met advies in te springen. “We proberen met alle disciplines in beeld – uitzenden, interim, een vast contract enzovoort – een advies te geven tot wat de beste oplossing is voor de opdrachtgever.”
Invloed van AI
Ook de invloed van AI maakt dat de rol van recruitment anders wordt. “Vroeger waren we misschien dagen bezig met screenen, met documentatie en met het matchen. Het mooie is dat AI-tools ons daarbij kunnen helpen, waardoor het proces sneller wordt. Maar het stukje advies, die menselijke touch point, blijft wel van cruciaal belang om een goede match te maken.”
AI-modellen kunnen prima uit allerlei databases een match op papier maken, zegt Van Popering. “Maar wij zien vervolgens dat als wij de profielen bij de opdrachtgever voorstellen, de opdrachtgever niet kiest voor het ideale profiel op papier gebaseerd op hard skills. Ze kiezen dan toch op basis van persoonlijke skills: hoe zit iemand aan tafel, hoe gaat hij of zij het gesprek aan. Juist die menselijke contacten zijn doorslaggevend, samen met het advies dat wij als recruitmentbureau geven.”
Lees ook: Meer dan helft werkenden zou voor 10 procent meer salaris van baan wisselen
Technologie als nieuw kompas voor leiderschap
“AI is een kerncompetentie die nodig is om bedrijven toekomstbestendig te maken.” Zo luidt de conclusie van Robert Halfs onderzoek naar leiderschap getiteld ‘Towards the C-suite in 2035’. “Tegen 2035 kunnen CEO’s en andere kaders in de top niet langer vertrouwen op louter ervaring of intuïtie”, licht Van Popering toe. “AI, automatisering en nieuwe opkomende technologieën gaan het nieuwe kompas vormen van de C-suite.” Wie technologie niet omarmt, dreigt de aansluiting te verliezen met bedrijven die dat wel doen – zo waarschuwt het rapport.
Schets van de markt
Een schets van de markt van Finance, Accountancy en IT vindt Van Popering lastig te geven. “We leven natuurlijk een beetje in een gekke wereld momenteel. Veel van onze opdrachtgevers zijn internationaal opererende bedrijven.” Naast een krappe arbeidsmarkt en vergrijzing, maken een onzekere wereldeconomie en geopolitieke spanningen bedrijven voorzichtig in het opstarten van projecten. “Ze denken twee keer na voor ze een flexkracht inhuren.”
Al die aspecten maken dat “het wellicht verstandiger voor ons is om voor een vaste werving te gaan in plaats van een uitzendkracht”, zegt Van Popering. “We zien binnen onze divisies ook echt een verschuiving van uitzenden naar werving en selectie. Waarbij een bedrijf een x-aantal uren een uitzendkracht inleent die daarna kosteloos kan worden overgenomen.”
Dat maakt dat Robert Half in Nederland een kleine terugloop in uitzenduren ziet, maar dus ook een “aanzienlijke groei in werving en selectie”. Uitzenden blijft bestaan, denkt Van Popering. “Bij ziekte, uitval, zwangerschappen en projecten blijf je tijdelijke mensen nodig hebben. Daar is nog altijd behoefte aan, maar opdrachtgevers krabben zich twee keer achter de oren of het echt nodig is.
Trends in werving binnen Finance en IT
“Flexibel talent blijft een belangrijk onderdeel van personeelsstrategieën bij Nederlandse werkgevers binnen de domeinen Finance, IT, administratie, HR en customer support”. Dat concludeert Robert Half op basis van een survey over wervingsintenties onder werkgevers in de genoemde sectoren. Bijna vier op de tien van de bevraagde werkgevers (39%) zegt het personeelsbestand op projectbasis te willen uitbreiden in de eerste helft van dit jaar. De grootste vraag ziet Robert Half binnen Finance en Boekhouding (48%). Tegelijkertijd geeft bijna de helft van de werkgevers aan dit type inzet op peil te willen houden.
Gespecialiseerde profielen
Bij meer projectmatige wervingen ziet de recruiter dat de nadruk ligt op heel gespecialiseerde profielen. “Bedrijven zijn niet op zoek naar een accountant of controller maar iemand die expertise heeft binnen AI of binnen een bepaald IT-systeem. Ze zijn dus meer op zoek naar vaardigheden dan een functie.”
Ondanks AI ziet Robert Half bedrijven nog steeds veel handmatig, operationeel werk verrichten. Zeker in de financiële sector. Van Popering zegt nog steeds veel operationele kandidaten te bemiddelen. Maar daar zit – als je het hem vraagt – “een houdbaarheidsdatum op”. “We zien wel enige schifting; het wordt meer controlerend. Maar er zijn nog genoeg opdrachtgevers waar digitalisering echt nog in de kinderschoenen staat.” Dat is verontrustend, vindt Van Popering. “Want ik denk dat veel administratieve handelingen straks voor honderd procent overgenomen worden door AI.” Er gaan banen verdwijnen, maar het gaat ook weer nieuwe opleveren.
Wat gaat mijn rol zijn?
Vanmorgen in de file in de auto hoorde hij een AI-expert in een podcast iets zeggen dat hem wel even aan het denken zette. “Mensen tussen de 35 en 50 jaar moeten gaan nadenken over hoe zij hun rol over vijf jaar denken in te vullen. Wat gaat mijn rol zijn en hoe ziet dat eruit?” Mensen in die leeftijdscategorie moeten meegaan met die ontwikkeling en kijken hoe ze zichzelf kunnen upscalen, zegt Van Popering.
En ja, hij zit zelf ook in die leeftijdscategorie, dus hij werd zelf ook wel even aan het denken gezet. “Maar zoals gezegd: recruitment gaat over mensen en het is erg belangrijk dat het fysieke contact blijft bestaan. Ik zie het de komende vijftien jaar nog niet gebeuren dat kunstmatige intelligentie ons gaat vervangen. Bovendien bemiddelen wij in rollen waar het dus belangrijk is hoe iemand zich presenteert.”
Nieuwe tool
Toevallig hebben ze bij Robert Half net een nieuw systeem geïmplementeerd. “Met allemaal fancy AI-tools en dat helpt ons de business versnellen. De tijd die we daardoor overhouden, gaan we helemaal besteden aan onze kandidaten en klanten. Daar zien we een mindshift: we willen ons opstellen naar de klant toe als trusted advisor, in plaats van dat we een vacature komen invullen en weer verder gaan naar de volgende.”
Lees ook: Randstad: kabinet moet plannen toetsen aan ‘arbeidsbegroting’
