Het enthousiasme van medewerkers over hun werkgever is in 2026 gemiddeld toegenomen. Tegelijkertijd staat de medewerkerbeleving onder druk bij organisaties die midden in een verandering zitten. Dat blijkt uit het onderzoek Employee Experience in Nederland 2026 van Integron, uitgevoerd onder vijfduizend werkenden.
De employee Net Promoter Score (eNPS), een graadmeter voor medewerkerstevredenheid, stijgt gemiddeld van +3 naar +10. Maar achter dit gemiddelde gaan grote verschillen schuil.
Groot verschil tussen stabiel en veranderend
De stijging komt vooral voor rekening van organisaties waar weinig verandert. In deze stabiele organisaties ligt de eNPS gemiddeld op +15. Medewerkers ervaren daar minder werkdruk, meer werkplezier en een betere werk-privébalans. Ook kijken zij minder vaak uit naar een andere baan.
Bij organisaties die midden in een verandering zitten – ongeveer 25 procent van de onderzochte groep – is het beeld heel anders. Daar daalt de eNPS naar -5. Dat is een verschil van 20 punten ten opzichte van stabiele organisaties. Ook de algemene tevredenheid ligt lager en medewerkers zijn vaker op zoek naar ander werk.
Verandering vergroot onzekerheid
Volgens Robert Mentink, Businessmanager Employee Experience bij Integron, is dat verschil verklaarbaar. “Wanneer een organisatie verandert, verandert de medewerkerbeleving mee. Rollen verschuiven, verwachtingen veranderen en er ontstaat vaak onrust en onzekerheid.” In organisaties in verandering ervaren medewerkers vaker een hogere werkdruk, een slechtere werk-privébalans en minder baanzekerheid. Ook zijn zij kritischer over leidinggevenden en de strategische koers van de organisatie.
Rol middenmanagement cruciaal
Het onderzoek laat ook zien dat vertrouwen binnen organisaties onder druk komt te staan tijdens veranderingen. Vooral het middenmanagement speelt daarin een sleutelrol. Als zij onvoldoende worden betrokken bij strategische keuzes, groeit de afstand tussen directie en werkvloer.
Managing Director Arjen Maliepaard van Integron benadrukt het belang van communicatie en betrokkenheid: “Het succes van organisatieverandering zit niet alleen in een goed plan. Het gaat erom dat mensen begrijpen waarom de verandering nodig is en dat ze zich betrokken voelen bij de koers. Zonder vertrouwen en samenwerking tussen managementlagen ontstaat er al snel onrust.”
Gemiddelde verhult verschillen
Hoewel het algemene beeld van werkend Nederland positiever is dan een jaar eerder, laat het onderzoek vooral zien hoe groot de verschillen tussen organisaties kunnen zijn. Stabiliteit zorgt voor meer enthousiasme, terwijl veranderingen de medewerkerbeleving tijdelijk onder druk zetten.
Volgens Integron ligt de sleutel in het actief meenemen van medewerkers tijdens veranderingen en het investeren in vertrouwen en communicatie. Daarmee kunnen organisaties voorkomen dat onzekerheid leidt tot vertrek van medewerkers.
Lees ook: AI-baanzoeker in opmars, maar meeste werkgevers nog niet voorbereid
