Stappenplan slechtnieuwsgesprek

0

 Er zijn drie stappen om slecht nieuws te brengen.
 

  1. Breng het slechte nieuws zo snel en duidelijk mogelijk, na een korte aankondiging: ‘Ik heb slecht nieuws voor jou’.
     
  2. Volg de betrokkene in zijn reactie: stilte, ontkenning, verdriet, woede, schuldgevoelens, aanval. Geef geen raad. Geef hem de tijd. Luister actief. Geef alleen toelichting als degene er om vraagt. Licht dan duidelijk toe en vergoelijk niet.
     
  3. Ga (samen) op zoek naar een oplossing, mits de ontvanger van het slechte nieuws er aan toe is. Vaak is dit een volgend gesprek.

> Hoe breng je slecht nieuws?

Over Auteur

redactieflexmarkt

De redactie van Flexmarkt zorgt er gezamenlijk voor dat jij op de hoogte blijft van inspirerende en vooral betrouwbare vakinformatie over gerelateerde onderwerpen op gebied van flexwerkers, ondernemen, payroll en de uitzendbranche.

Reageer