Werk zorgt voor zingeving, gelooft directeur Martin van den Hemel van HR-dienstverlener Flexfamily. “Maar dan moet je wel trots zijn op wat je bijdraagt.”
Tekst Ellen Nap
“Soms moet je je mensen even vertellen hoe mooi het is wat je met elkaar als bedrijf neerzet”, zegt Martin van den Hemel, directeur van Flexfamily. “Voor ons bijvoorbeeld geldt dat er in Oost-Nederland geen enkel ander bedrijf is dat zo breed op HR-advies is ingericht als wij. Hoe gaaf is dat? In de waan van de dag gaan we daar heel makkelijk aan voorbij.” Als je het af en toe hardop zegt, voelen mensen trots. En dan gaan ze harder, denkt Van den Hemel. “Trots is een heel belangrijke drijfveer voor mensen. Ik geloof heel erg dat werk voor zingeving zorgt, maar dan moet je wel trots zijn op wat je bijdraagt.”
Twaalf aparte merken HR
HR-dienstverlener Flexfamily bestaat uit twaalf aparte merken die allemaal een HR-dienst verlenen: zes uitzenders waarvan drie gericht op buitenlandse kenniswerkers, een arbodienst, opleidings-en een re-integratiebedrijf, een werving- en selectietak en een platform. Die laatste betreft Maqqie. “We zijn aandeelhouder en hebben de licentie voor Oost-Nederland”, aldus Van den Hemel.
Als algemeen directeur bestiert hij het bedrijf vanuit Doetinchem, waar een ‘beperkte’ afdeling business support van twintig man zit. Van den Hemel schetst ‘korte lijnen en weinig hiërarchie’. “We zijn er ter ondersteuning van de twaalf merken die lokaal het verschil maken. Ze zijn allemaal zelf verantwoordelijk voor hun business case en verdienmodel.” En dus ook voor zaken zoals marketing. Dat is een heel bewuste keuze, zegt Van den Hemel. “Ik woon zelf in Wierden in Twente maar ik heb niet de illusie dat ik weet hoe het precies in Lichtenvoorde werkt, ook al is dat relatief dichtbij. Dat moeten de mensen in Lichtenvoorde dus echt zelf bepalen.”
Met hun lokale aanwezigheid weten bijvoorbeeld de uitzenders precies welke kandidaten beschikbaar zijn en wat zij van de bedrijven vragen. “We weten ook precies naar welk bedrijf we iemand wel of niet kunnen sturen. Een tatoeage in het gezicht of de nek is voor de een geen enkel probleem, maar bij een ander echt een no-go. Dat luistert nauw. We zijn goed in staat dat in te schatten en vraag en aanbod bij elkaar te brengen. Die lokale aanwezigheid is daarin heel belangrijk.”
“Wat heb je nodig om jezelf en de organisatie naar die volgende stap te brengen?”
Ambitie om te groeien
Van den Hemel is aangetrokken om Flexfamily flink te laten groeien. In april stapte hij van ING over. Zijn ambitie is om de 160 miljoen omzet in 2024 (nummer 24 in de Omzetranglijst 2025) naar 300 miljoen volgend jaar te brengen. Een uitdaging die volgens Van den Hemel ondanks de krimpende markt en dankzij ‘onze bijzondere positionering’ reëel is. “Als ik de lat zo hoog zou leggen, dat je hem niet meer ziet, gaat niemand springen. Maar het mag wel uitdagend zijn. En mensen mogen denken dat ze het niet halen, maar ze moeten het wel proberen en nadenken over wat en hoe ze het anders en slimmer kunnen doen. Wat heb je nodig om jezelf en de organisatie naar die volgende stap te brengen?”
Met die vraag zijn ze nu bezig, en dan verbindt zo’n groot doel, zegt Van den Hemel. “Maar het gesprek over de reis ernaartoe, dat is wat je met elkaar hebt te voeren. Ik zou bijna willen zeggen dat wat eruit komt me niet interesseert, maar dat is niet waar. Ik ben zelf erg resultaatgericht, ik ga echt wel voor dat grote doel. Maar ik geloof erin dat als ik de reis bespreekbaar maak, je dan ook kunt bijsturen. Met de juiste vragen, kunnen mensen prima hun eigen route bepalen.” Als hij de ‘why’ goed uitlegt, kunnen mensen zelf invulling geven aan hun ‘how’. “Het zelf bepalen van je eigen route naar succes, daar geloof ik erg in.”
Lees ook: UWV verwacht toenemende arbeidskrapte in techniek en transport tot 2030
Management niet moeilijker maken dan het is
“Management moet je ook niet moeilijker maken dan het is”, zegt de grote baas. “Het is mijn taak als manager om mensen op de juiste plek te krijgen waar ze het beste van zichzelf kunnen geven. Ik vind het leuk winnende teams te formeren. Het kan best zijn dat, om wat voor reden dan ook, iemand minder presteert. Dat roept bij mij de vraag op: klopt de context nog? Want ik geloof erin dat de mens in essentie altijd goed wil doen. We willen allemaal graag toegevoegde waarde bieden. Als alle poppetjes op de juiste plek staan, heb je een team dat elkaar versterkt.”
En natuurlijk is harder groeien voor sommige mensen spannend. “Het betekent dat ze iets anders moeten doen dan ze tot nu toe deden. Met bepaalde dingen stoppen, kan lastig zijn. Maar het helpt om uit te leggen dat dat een normale ontwikkeling is en eigenlijk ook heel leuk. Als je dan na afloop terugkijkt, zien mensen dat het eigenlijk best wel leuk was. En dan willen ze daar wel meer van.
Grootste uitdaging voor Flexfamily
Grootste uitdaging voor Flexfamily ligt bij de migrantenbedrijven. “Ik gebruik liever de term buitenlandse kenniswerkers. Bij migranten zit een bepaalde negatieve associatie. Maar zonder deze mensen zouden onze supermarkten leeg zijn en zou er geen pakketje meer worden bezorgd.” In plaats van roepen om minder, gelooft Van de Hemel in het beter organiseren van zaken zoals huisvesting. “Heel inspirerend is de filosofie van aandeelhouder Clemens van Lent, de oprichter van Fides Persoonsdiensten. Toen zijn zoon naar Amerika ging om te studeren, dacht hij: ‘waar zal hij terecht komen en hoe is het daar geregeld?’ Met die gedachte in zijn achterhoofd, alsof het voor zijn zoon is, richt hij het verblijf hier voor onze kennismigranten in.” Het betekent dat migranten contact hebben met mensen die hun taal spreken. Flexfamily regelt huisvesting, vervoer en als de mensen aankomen staat er een maaltijd voor ze klaar. “Van tevoren krijgen ze een foto te zien van de kamer waar ze slapen. Geen verrassingen, we bieden een product waar we trots op zijn.”
Die trots trekt het bedrijf in alles door. Zo mochten de kinderen van medewerkers enkele weken geleden mee met het veld op met de spelers van De Graafschap, de club die Flexfamily sponsort. “Hoe mooi als je als 8-jarige jongen een brief krijgt van de directeur van Flexfamily, met een uitnodiging om de voetballers van De Graafschap het veld op te begeleiden in aanloop naar de wedstrijd. Hartstikke spannend, maar ook een droom die uitkomt. De trots van zo’n jongen, prachtig.”
Flexfamily
Onder de paraplu van Flexfamily vallen twaalf bedrijven in HR-dienstverlening. Dat zijn: Aelbers, Fides, Koers Oost, Marquette, Maqqie Oost-Nederland, Seesing Flex, Vast, arbodienst Vitaal, opleider Evelon en Re-integratiebedrijf 2Work. Meest recente aankoop (afgelopen zomer) is A12. Flexfamily is gevestigd in de Achterhoek telt 200 interne medewerkers en richt zich op heel diverse sectoren. Met een omzet van 160 miljoen euro staat het op de 24ste plek in de Omzetranglijst 2025 van Flexmarkt.
‘Wetgeving gaat consolidatie op gang brengen’
Compliance wordt door alle wet- en regelgeving steeds belangrijker, aldus directeur Van den Hemel. Hij verwacht dat de recente aanname van de WTTA door de Eerste Kamer veel gaat vragen van de bedrijven. “Ook denk ik dat het een enorme consolidatie in de markt op gang gaat brengen.” Flexfamily is er klaar voor, zegt Van den Hemel. “Wij zijn inmiddels zo groot, dat wij dit kunnen bieden.” Op de vraag of Flexfamily van consolidatie gaat profiteren, luidt het indirecte antwoord: “Het belangrijkste is dat er gehandhaafd gaat worden. Daar zit de crux.”
Lees ook: Stress en griep opnieuw belangrijkste oorzaken van ziekteverzuim in 2025
