Hij heeft al zeven jaar twee uitzendbureaus onder zijn hoede. Zij runt sinds tweeënhalf jaar twee
vestigingen. Hij onderneemt vanwege het directe klantcontact. Zij neemt graag risico’s en houdt van de
vrijheid. Beiden zijn ze bijzonder ambitieus. Een gesprek tussen twee franchisers over het vak én elkaar.
Het enthousiasme voor hun eigen ondernemingen is bij zowel Frances Pas (46) als Dominique Dello (39) groot. Pas straalt zelfs helemaal als ze vertelt over haar vestigingen die ze in de afgelopen tweeënhalf jaar heeft opgezet. Ook de meer ervaren Dello deelt graag zijn passie over het uitzendbureau dat hij ruim zeven jaar runt.
Drang naar ondernemen en vrijheid
Voordat Dello en Pas hun eigen ondernemingen startten als franchiseondernemers bij Olympia, deden zij jarenlang ervaring op binnen de uitzendbranche. Pas werkte vijftien jaar in de branche toen ze nog niet zo lang geleden besloot te gaan ondernemen. ‘Ik had een sterke drang naar ondernemen en vrijheid, daar moest ik gewoon iets mee doen. Toen besloot ik mijn baan op te zeggen en ervoor te gaan. Ik ging als ZZP’er aan de slag en hierdoor kwam ik in aanraking met Olympia. Ik leerde wat het precies inhoudt om franchiseondernemer te zijn en toen was ik er snel uit: dat wilde ik ook. Toen de kans zich aanbood om zelf een vestiging te openen hoefde ik niet lang na te denken.’
Dello knikt begrijpend, ook hij zei meteen ‘ja’ toen hij zijn eigen uitzendbureau kon beginnen. ‘Ik werkte al lange tijd als intercedent en vervolgens als vestigingsmanager. Maar mijn ambitie ging verder. Als ondernemer aan de slag gaan binnen de branche die mij ligt, leek mij geweldig. Ik ging de uitdaging aan en maakte meteen een vliegende start.’
Alle vrijheid
Als Pas en Dello elkaar zien op het hoofdkantoor van Olympia, lijkt het of ze collega’s zijn. En dat is volgens Dello precies waar franchisen om gaat. ‘Je bent zelfstandig ondernemer, maar je bent niet alleen. Je hebt een grote professionele organisatie achter je staan die veel support biedt, maar waarvan je ook alle vrijheid krijgt. Juist door die support kan ik me volledig richten op wat ik echt interessant vindt: het contact met mijn opdrachtgevers. Ik kan echt mijn energie steken in de markt. En daarnaast heb ik veel leuke collega franchiseondernemers waar ik graag mijn ervaringen mee deel.’
Pas is het helemaal met hem eens: ‘De collega-franchisers die je om je heen hebt, dat maakt het inderdaad ontzettend leuk. We begrijpen elkaar en ondanks dat je druk bent met je eigen zaak, hebben we echt een band. Ook vind ik het bijzonder prettig om een grote organisatie achter mij te hebben. Ik heb een sterke drive en ga geen risico’s uit de weg. Maar vanaf nul een organisatie opzetten, daar moet ik niet aan denken. Als franchiseondernemer kan ik me toeleggen op datgene waar ik het beste in ben. En overige ondersteuning krijg ik op maat vanuit Olympia.’
Ambities waarmaken
Een franchiseondernemer is gedreven, enthousiast en wil ambities waarmaken. Dello en Pas bewijzen dat die gedrevenheid niet stopt bij het behalen van je doel, want een ondernemer vindt altijd nieuwe uitdagingen. ‘Mijn eerste vestiging opende ik in Oud-Beijerland. Ik vond het fantastisch om die uitdaging aan te gaan. Je schept meer vertrouwen en bindt mensen aan je als lokale ondernemer. Maar mijn ambitie om te groeien ging verder, inmiddels heb ik een tweede vestiging in Rotterdam. Daardoor is mijn rol wel veranderd. Bij één vestiging was ik meewerkend voorman. En nu moet ik echt mijn vaardigheden overbrengen aan anderen, want ik sta zelf verder van het dagelijkse werk.’
Dat klinkt Dello bekend in de oren, hoewel hij al heeft geleerd hoe belangrijk het is om verantwoordelijkheid af te schuiven. ‘Als je meerdere vestigingen opent moet je ook bepaalde zaken kunnen loslaten. Bij mij heeft dat heel goed gewerkt, waardoor ik mijn andere ambities kan gaan waarmaken. Ik heb namelijk plannen om naast mijn twee vestigingen in Venlo nog een kantoor te openen.’ Het enthousiasme van Dello is voor velen in de branche een voorbeeld. Onlangs won hij dan ook de prijs ‘beste franchiseondernemer 2011’.
Oprechte interesse in mensen
Bij ondernemers in de uitzendbranche moet de werkelijke match altijd centraal staan, vindt Pas. ‘Het maken van de beste match, dat moet je wel een kick geven. En als ondernemer is het jouw taak om te zorgen dat jouw team vol overgave werkt aan die match. Dat begint bij een oprechte interesse in mensen. Iedereen die bij mij binnenkomt moet een goed gevoel krijgen.’
Dello knikt: ‘Ik ben het alweer met je eens. Hoewel ik de omgang met klanten het leukst vindt, is het toch het allermooist om die match te maken. En ik probeer ook echt onderscheidend te zijn met de cultuur die heerst in mijn teams en vestigingen. Als je vanuit je passie en je hart onderneemt, kun je alles ombuigen in iets goeds. Dat vergt wel een sterke gedrevenheid. Dat straal je vervolgens uit naar opdrachtgevers, klanten en collega’s. En zo probeer ik de juiste sfeer te creëren.’
