Het Nieuwe Werken (HNW) is zeker niet alleen voorbehouden aan mensen met een reguliere baan. Ook de flexbranche biedt het volop voordelen. Marianne Sturman begon elf jaar geleden haar uitzendbureau Moneypenny met HNW als uitgangspunt. Inmiddels weten steeds meer klanten haar bedrijf te vinden.
Soms is het even zoeken naar een mogelijkheid, erkent Sturman: ‘Als een klant bij je komt moet je soms vragen of ze ook al aan thuiswerken hadden gedacht. En of het per se nodig is dat mensen altijd op kantoor aanwezig zijn. Het kan soms nodig zijn die vraag een beetje aan te wakkeren.’
Secretaresses op afstand
Toch is dat in veel gevallen helemaal niet nodig: ‘Zo ken ik een manager die van 9 tot 5 in vergadering zit en niets wil weten van een gewone secretaresse. Hij wil juist contact met een secretaresse vóór 9 uur en ná 5 uur. In dat soort gevallen komt het prima uit wanneer een secretaresse onafhankelijk van tijd en plaats werkt en er voor hem is wanneer hij dat wil. We werken trouwens veel met secretaresses op afstand. Voor een deel van de taken (deur opendoen, koffie halen etc.) moet je op kantoor zijn, maar voor het plannen van de agenda en het bijhouden van de correspondentie is dat echt niet meer nodig met alle technologie. Zo moet je zo’n functie een beetje ontrafelen.’
Begin
Sturman begon haar uitzendbureau bijna elf jaar geleden vanuit een persoonlijke behoefte: ‘Ik had als salesmanager van een iCT-bedrijf allang gezien dat werk helemaal niet meer per se op een kantoor verricht hoeft te worden. En nadat ik mijn eerste kind kreeg, merkte ik dat het lastig was om alles te combineren. Toen begon ik het steeds vreemder te vinden dat we allemaal dagelijks naar ons werk rijden, terwijl dat in veel gevallen strikt genomen helemaal niet hoeft. Omdat het zonde is dat zoveel arbeidskrachten verloren gaan, heb ik toen zelf dit uitzendbureau opgericht.’
Voordelen
Voor Sturman zijn er twee belangrijke voordelen: ‘Omdat mijn medewerkers ook grotendeels thuis werken, heb ik veel minder overhead aan bijvoorbeeld kantoorkosten en is mijn marge dus veel groter. En daarnaast kan ik met deze Nieuwe Werkers een heel nieuwe markt aanboren.’
Fysiek minimum
Toch kun je er niet zomaar mee beginnen: ‘Wijzelf hebben gemerkt dat er een absoluut fysiek minimum is wanneer we elkaar zien. Voor ons ligt dat op een dag per twee weken. Dan zijn we er allemaal om de dingen met elkaar af te stemmen. Zelf ben ik drie dagen per week op kantoor, en één iemand is er elke dag. Thuiswerken is dus geen verplichting, maar een mogelijkheid.’
Beginnen
Uitzendondernemingen die met Het Nieuwe Werken willen beginnen, adviseert Sturman om eerst eens te gaan experimenteren: ‘Laat mensen eens een dagje thuiswerken waarbij ze mensen bellen of cv’s doornemen. Dat hoeft echt niet allemaal op kantoor te gebeuren. Maak een roulatiesysteem en afspraken over bereikbaarheid. Als het gaat om klanten, zou je eens voorzichtig kunnen opperen of ze al gedacht hebben aan iemand die niet fulltime op kantoor is.’
Versnelling
Moneypenny bestaat elf jaar, maar pas de laatste twee jaar trekt de markt aan. Hoe kan dat? ‘Ik denk dat tien jaar geleden de technische mogelijkheden er nog veel minder waren. En bovendien maakte onbekend onbemind. De laatste twee jaar zijn grote bedrijven als Microsoft opgestaan en hebben gezegd dat Het Nieuwe Werken echt werkt. Dan zie je dat de rest ook interesse begint te krijgen. Het staat inmiddels op de agenda van heel veel grote bedrijven.’
