Het gebruik van kunstmatige intelligentie (AI) op de werkvloer zorgt in Nederland voor een opvallende tweedeling: het verhoogt het werkgeluk, maar zorgt tegelijkertijd ook voor meer stress. Dat blijkt uit een internationaal onderzoek van Jabra en het Happiness Research Institute onder meer dan 3.700 kenniswerkers in 11 landen, waaronder Nederland.
Meer werkgeluk dankzij AI
Nederlandse kenniswerkers die frequent AI gebruiken, ervaren gemiddeld 9 procent meer werkgeluk dan collega’s die dat zelden of nooit doen. Deze groep waardeert hun werkgeluk met een 7,2, terwijl onregelmatige gebruikers blijven steken op een 6,6. Wereldwijd ligt dit verschil zelfs op 20 procent.
Ook zien frequente AI-gebruikers meer toekomstperspectief: 58 procent denkt betere doorgroeimogelijkheden te hebben, tegenover 43 procent van de onregelmatige gebruikers. Verder verwacht 34 procent van deze groep dat hun werktevredenheid nog zal toenemen, terwijl dit onder minder frequente gebruikers op slechts 20 procent ligt.
Maar het blijft niet alleen bij verwachtingen. 71 procent van de Nederlandse AI-gebruikers geeft aan dat AI hun werk daadwerkelijk leuker maakt. Wereldwijd is dit percentage zelfs 83 procent.
Meer stress bij AI-gebruikers
Toch kent het toenemende AI-gebruik ook een keerzijde. In Nederland ervaren fanatieke AI-gebruikers gemiddeld 26 procent meer stress dan hun collega’s. Hun stressniveau ligt op een 6,4 tegenover 5,1 bij onregelmatige gebruikers. De stress komt vooral voort uit de druk om nieuwe tools te beheersen, het formuleren van effectieve prompts en het corrigeren van AI-resultaten.
Toch is stress volgens de onderzoekers niet per definitie iets negatiefs. Een matig verhoogd stressniveau kan juist bijdragen aan meer betrokkenheid, motivatie en zingeving in het werk.
AI-adoptie blijft achter
Ondanks de voordelen, gebruikt slechts 6,6 procent van de Nederlandse kenniswerkers AI dagelijks voor zowel werk als privé. Wereldwijd ligt dit op 13,6 procent. Opvallend is dat vooral managers AI gebruiken: in Nederland doet 68procent van de leidinggevenden dit regelmatig, wat aangeeft dat het gebruik van AI zich vooral concentreert aan de top van organisaties.
Bovendien heeft 42 procent van de Nederlandse kenniswerkers AI nog nooit voor werkdoeleinden gebruikt. En bij bijna 40 procent van de bedrijven zijn nog geen concrete stappen gezet om AI te implementeren.
Goed voorbereide bedrijven scoren beter
Organisaties die AI goed integreren, profiteren van gelukkiger personeel. In bedrijven die goed zijn voorbereid op AI, ligt het gemiddelde werkgeluk op 7,8. In bedrijven zonder AI-strategie blijft dit steken op 6,2.
Volgens Meik Wiking, CEO van het Happiness Research Institute, is het belangrijk om niet alleen te kijken naar de productiviteit van AI, maar juist ook naar de psychologische impact ervan: “De toekomst van werk is niet alleen technologisch, maar ook emotioneel.”
Paul Sephton van Jabra benadrukt: “AI moet niet alleen efficiënt zijn, maar ook mensgericht. We ontwerpen technologie om samen te werken met mensen én machines. Dat vraagt om empathische oplossingen.”
Conclusie
AI op de werkvloer biedt kansen voor meer werkgeluk, maar verhoogt ook de druk. Het onderzoek is daarmee een duidelijke oproep aan werkgevers: besteed bij de invoering van AI niet alleen aandacht aan technologie, maar ook aan het welzijn van medewerkers.
Meer informatie en het volledige rapport zijn te vinden op: www.jabra.com/happinessresearch.
