“In de afgelopen jaren heb ik nogal eens discussies gehad over AI in recruitment die discriminatie tegengaat. AI zou namelijk alleen kijken naar de talenten en gedane werkzaamheden van een kandidaat ten opzichte van een vacature, en daarop selecteren. In de discussies heb ik altijd aangegeven het selecteren zelf te doen. Menigeen vond dit aanleiding geven tot mogelijke discriminatie.”
Column Franziska Szabó
“Ik gebruik AI zelf steeds vaker. Sterker, iedere dag! AI is een geweldige assistent in het searchen, sourcen en nog veel meer. AI zorgt voor veel tijdwinst. Wat schetst mijn verbazing? Inmiddels is er een kentering gaande. Er is scepsis bij HR en kandidaten omdat AI ingesteld zou (kunnen) worden ter bevooroordeling in een bepaalde richting. Discriminatie dus!”
Transparantie in selectieprocedures
“Potentiële kandidaten willen transparantie in selectieprocedures wanneer AI ingezet wordt. Dat is begrijpelijk. Er zijn namelijk bureaus die als het ware blind varen op gevonden kandidaten via AI. De gevonden profielen worden door die bureaus zonder enige screening doorgeschoven naar opdrachtgevers. Dat lijkt een leuk verdienmodel, maar zorgt niet voor een lange termijn relatie. Noch met opdrachtgevers noch met de kandidaten aan wie we ook onze service verlenen.
Het is daarom zaak duidelijke samenwerking tussen AI en daadwerkelijke recruiters aan te geven. Oftewel, dat AI ingezet wordt tijdens het searchen en eventueel prescreenen, en dat het daadwerkelijke selectieproces door mensen gedaan wordt.”
Gevoelig, soms overgevoelig
“Mensen zijn gevoelig voor discriminatie. Soms ook overgevoelig. Een aantal jaren geleden zocht ik een PA voor een organisatie waarop verschillende ervaren PA’s hadden gereageerd. Ik maakte een eerste selectie. De gebruikelijke procedure, toch?
Eén dame die niet was uitgenodigd voor een persoonlijk gesprek belde me geagiteerd op en betichtte me van discriminatie vanwege haar leeftijd. Ze was namelijk over de 50. Ik kreeg de kans niet om mijn beslissing uit te leggen. Na een reeks van stemverheffingen hing ze uiteindelijk op.
Anderhalve week later ontving ik een brief van een instituut tegen discriminatie. Er was een klacht binnengekomen van mevrouw ‘Die en die’. Ik mocht mijn reactie geven. Hierop stuurde ik een uitgebreide brief terug met de melding dat ons bureau gespecialiseerd is werving en selectie en inhuur van zeer ervaren PA’s en Office Managers, meestal 40, 50 en 60+. Ik vertelde ook over de minutenlange stemverheffingen van mevrouw ‘Die en die’ door de telefoon. Er volgde nog één brief dat de klacht was ingetrokken.”
Nu en in de toekomst
“Ook nu en in de toekomst zorgt AI niet voor discriminatie, of juist inclusiviteit. AI is neutraal. Het is aan de mens die AI op een bepaalde manier laat zoeken, een inschatting laat maken en laat analyseren. Alles valt en staat met de prompt die JIJ aangeeft.
Hoe dan ook, AI gaat niet meer verdwijnen. De ontwikkeling van AI gaat steeds sneller en harder. AI blijft dus ook in recruitment ingezet worden. Wees transparant. Behandel je opdrachtgevers en kandidaten zoals je zelf behandeld wilt worden. Simpel!”
Lees ook: Werkgevers missen kennis over verzuim: welzijn op het werk krijgt structureel te weinig aandacht
