Groene Hart Service begon dertig jaar geleden in de bouw. Tegenwoordig is de succesvolle uitzender uit Reeuwijk gespecialiseerd in het leveren van personeel in de groenvoorziening en recycling. Aan directeur Sifra Niemeijer vroegen we waarom deze draai is gemaakt.
Tekst: Fons van Lier
Groene Hart Service groeit al jaren fors en is dus vooral gericht op personeel voor groenvoorziening en recycling. De bouw, de sector waar het bedrijf ooit mee is begonnen, is nu niet langer een specialisme.
Grillig
De reden waarom is simpel, legt Niemeijer uit: “De bouw is nogal grillig en sinds de kredietcrisis merken we dat er daar minder vraag is naar ons personeel. Los daarvan is de aard van het werk ook anders geworden. Wij leverden altijd ondersteunend personeel, zoals bouwopruimers. Maar daar is nu geen behoefte meer aan: vakmannen moeten eigen rommel opruimen – mede een gevolg van de steeds hogere arbeidsvoorwaarden in salaris en pensioen in de bouw, waardoor de loonkosten in die branche zijn gestegen. Voor ons was het de keuze: of ons aanbod verschuiven naar vakmensen, of te kiezen voor minder focus op het leveren van flexpersoneel voor de bouwsector. Wij kozen voor het laatste.”
Recycling was dan weer een ‘heel vanzelfsprekende keuze’. “We waren er al erg bekend mee. Mijn vader, die directeur was van een aannemersbedrijf met een eigen sorteerlijn voor het bouw- en sloopafval, kende de recyclingsector daarom goed: je kent het werk, je hebt de contacten, je weet wat de behoeften zijn qua personeel. Dus heeft hij zich, toen hij begon met Groene Hart Service, daarin gespecialiseerd door snel zijn kennis daarin verder te verhogen.”
Flinke voorsprong
De specialisatie van Groene Hart Service in deze tak van uitzenden geeft hen een flinke voorsprong op andere partijen, meent Niemeijer. “Omdat er heel veel specifieke kennis bij komt kijken. Zo zijn er veel verschillende afvalstromen waar je je weg in moet vinden. Ook is het een sector waar veilig werken belangrijk is, je moet dus goed op de hoogte zijn van alle regels op dat vlak. Als je die kennis niet hebt, wordt het lastig.” Ook werken er op kantoor mensen die in de recycling gewerkt hebben, bijvoorbeeld als oud-operationeel manager van een locatie van een van onze klanten, of als voorman aan sorteerlijn. “Die weten waar je op moet letten bij het invullen van een vacature en geven die informatie door aan de recruiters. Zo kun je goede kwaliteit leveren.”
“We zeggen ook altijd: we willen de werkplek eerst zien, dan pas beoordelen we wie past op die plek. Zo doen we dat per klant, maar ook binnen de sector. Je moet kind aan huis zijn, en zo het vertrouwen geven dat je moeiteloos in kan spelen op de vraag.” Dat wordt ook steeds belangrijker, zegt Niemeijer: een partner zijn van de inlener. “Dat je als uitzender meer doet dan alleen een persoon leveren, maar ook een diepere samenwerking opzoekt. Dat kan alleen maar als je een gespecialiseerde partij bent die van de hoed en de rand weet.”
Lees ook: Zzp’ers steunen nieuwe zelfstandigenwet: “Eindelijk duidelijkheid”
De natuur stopt niet met groeien
De focus op uitzenden in de groenvoorziening kwam pas later. “Dat is een hele stabiele sector. Het gaat meestal om langdurige contracten vanuit gemeenten, waarbij wij dan de leverancier van personeel zijn van partijen die zulke contracten met de gemeente afsluiten.” De natuur stopt niet met groeien, dus dat werk loopt wel door, zegt ze.
“Wat we ook zagen, voordat we in deze markt stapten, was dat er in deze branche een wens was naar het werken met een complete ploeg. Onderhoud wordt namelijk altijd uitgevoerd in ploegvorm, met een voorman, allround groenvoorzieners, een pick-up en handgereedschappen. Wij leveren zo’n complete ploeg, en ontzorgen opdrachtgevers op die manier. Daarmee hadden we destijds, twintig jaar geleden, een hele goede uitgangspositie. Tegenwoordig zijn er wel een paar andere partijen die het ook zo aanpakken, maar nog steeds hebben we een sterke positie op de markt. We hebben ook een eigen wagenpark, waar ook niet veel partijen over beschikken.”
Omdat Groene Hart Service al zo lang actief is in deze branche, weet het goed wat bedrijven zoeken, qua personeel en andere wensen. “We hebben ondertussen natuurlijk veel ervaring opgedaan in het vinden van het juiste personeel. Doordat we kwaliteit bieden, kiezen bedrijven vaak voor ons.”
“We zien ook hier een duidelijke voorsprong op veel concurrenten: we zijn altijd bereikbaar.”
Oekraïense doelgroep
En hoewel het bedrijf dus gelooft in specialisatie, wil het zijn kansen wel iets meer spreiden. Groene Hart Service is afgelopen jaar daarom begonnen met het opzetten van een derde poot: logistiek. Dat had wel een iets andere aanleiding dan bij de andere sectoren eerder het geval was. “Twee jaar geleden zijn we namelijk begonnen met het werven van Oekraïners. Dat is heel goed gegaan. Het paste ook bij ons eigen DNA: mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt helpen aan een baan. Nu zien we dat binnen de Oekraïense doelgroep, en ook bij andere arbeidsmigranten, er veel vraag is naar productiewerk. Werk ook dat meer gericht is op vrouwen – en de meeste volwassen Oekraïners in Nederland zijn vrouwen. Productiewerk past daar goed bij.”
Verder merkt Niemeijer dat steeds meer logistieke bedrijven haar bedrijf vonden. Toen was een en een twee. “We zijn er nu erg druk mee, eind dit jaar moet een flink deel van onze omzet uit die sector komen. En hoewel binnen deze branche het voordeel van specialistische kennis minder speelt dan in de andere twee sectoren waarin Groene Hart Service actief is, zien we toch ook hier een duidelijke voorsprong op veel concurrenten: we zijn altijd bereikbaar. Dat moesten we ook wel zijn, want in de recycling moet je, als bijvoorbeeld een vuilnisman er ’s ochtends niet is en de vuilniswagen kan niet weg, om zes uur snel dingen regelen. Dat biedt ook niet ieder uitzendbureau.”
Lees ook: Stijging minimumuurloon per 1 juli 2025: wat betekent dit voor jou?
Focus verliezen
Uiteindelijk is je kennis als gespecialiseerde uitzender je grootste voordeel, denkt Niemeijer. “Want doordat je zoveel klanten hebt in een bepaalde sector, komen collega’s daar wekelijks over de vloer. Die horen daar dan wat er gebeurt en weten zo precies wat er speelt in een branche. Je kunt daardoor een betere kwaliteit aan dienstverlening bieden. Want je kunt bijvoorbeeld beter beoordelen of kandidaten passen. Maar met die kennis kun je ook meer doen dan alleen uitzenden: meedenken, adviseren – bijvoorbeeld over inwerkprocessen. We houden sessies: hoe gaat het aan de sorteerlijn met ons personeel? Kan het sneller, beter? Op de vloer meedenken dus. Naar nieuwe bedrijven wekt dat ook veel vertrouwen, want we krijgen hierdoor goede referenties.”
Meer dan drie hoofdsectoren krijgt Groene Hart Service niet, denkt Niemeijer. “Dan zouden we onze focus verliezen. Het is eerder de uitdaging om voldoende goed personeel te vinden. Eerst werkten we met Nederlandse en Poolse arbeidskrachten, nu dus ook met Oekraïners. Maar we moeten breder zoeken. Dus hebben we nu een recruitmentteam van vijf collega’s dat in het Engels gaat werven, zodat we ook andere nationaliteiten kunnen trekken. De afgelopen maanden hebben we daarin flink geïnvesteerd. De bedoeling is dat we dan ook meer profielen kunnen bemiddelen dan het voornamelijk ondersteunende werk waarvoor geen opleiding en taal voor nodig is en waarin we tot nu toe erg sterk waren. Andere niveau’s dus. Veelal bij bestaande klanten om een extra dienst te kunnen leveren, maar ook bij nieuwe klanten.’’
Lees ook: Minister Van Hijum ontraadt in brief verdere uitzonderingen van WTTA
