Verzuim in de uitzendbranche wordt steeds duurder en onvoorspelbaarder. Sinds de cao-wijzigingen van 2023 dragen uitzendorganisaties een nog groter deel van de verzuimkosten zelf. Acture ontwikkelde een nieuwe verzekering die beide risico’s in één oplossing combineert. Daarmee krijgen uitzenders weer grip op hun verzuim én hun kosten.
“Verzuim wordt steeds duurder en complexer. Uitzendorganisaties zoeken grip: op de kosten, maar ook op het herstel van hun mensen. Want arbeidskracht is hun grootste kapitaal”, vertelt Alexandra Nieuwenhuizen, Director Sales & Accounts bij Acture. Zij ziet dagelijks hoe uitzendbureaus worstelen met de praktijk. “In de krappe arbeidsmarkt heb je je mensen hard nodig. Werkgevers willen voorspelbaarheid qua kosten en vooral: dat hun mensen snel weer terugkeren op de werkvloer.”
Nieuwe risicoverdeling
Die behoefte aan grip en voorspelbaarheid werd alleen maar groter door de cao-wijzigingen halverwege 2023. Paul Nieland, labeldirecteur Acture Verzekeringen, legt uit: “Tot die tijd gingen zieke uitzendkrachten vaak direct de Ziektewet in. Sinds de cao-verandering is er eerst sprake van loondoorbetaling. Pas daarna
kan iemand ziek uit dienst. Dat lijkt een kleine stap, maar het heeft de risicoverdeling volledig veranderd. En het wordt voor verzekeraars bijna onmogelijk om een goede premie te bepalen op basis van de bestaande verzuimgegevens.”
Ook de cao-veranderingen die in 2026 ingaan, brengen meerdere nieuwe verplichtingen en risico’s met zich mee voor uitzendorganisaties, waaronder het moeten bieden van gelijkwaardige arbeidsvoorwaarden.
Nieuwe data, nieuw model
Omdat verzekeren in het nieuwe model lastig werd, ging Acture terug naar de basis. “Wij hebben inmiddels meer dan een miljoen ziekmeldingen verwerkt”, zegt Nieland. “Na analyse van die enorme dataset konden we een nieuw premiemodel ontwikkelen. Daarbij kijken we niet meer alleen naar UWV-informatie, maar naar daadwerkelijke verzuimgegevens uit de markt en passen dat toe op de klant. Dat geeft ons een realistisch en voorspelbaar beeld.”
Op basis van dat model kon Acture een compleet nieuwe verzekering bouwen. Een verzekering die de hele periode van 104 weken afdekt: van loondoorbetaling én Ziektewet. Nieland: “Dat is uniek. Voor de uitzendkracht betekent het één rechte lijn in de begeleiding, van dag één tot maximaal twee jaar. De casemanager en bedrijfsarts blijven dezelfde, ongeacht welk risico op de achtergrond speelt. Voor de uitzender verdwijnen daarmee ingewikkelde wisselingen en financiële verrassingen.”
Regie vanaf dag één
Voor klanten maakt vooral de aanpak vanaf dag één een groot verschil, benadrukt Nieuwenhuizen. “Uitzenders willen helemaal niet bezig zijn met verzuim; ze willen matches maken en opdrachten
binnenhalen. Maar als je moet wachten op begeleiding en in de eerste weken van verzuim niets doet, zie je de kosten snel oplopen. Daarom start onze begeleiding direct bij de ziekmelding. We kijken meteen wat iemand
nog wél kan en hoe diegene zo snel mogelijk terug kan keren in het arbeidsproces.”
Die directe regie biedt meer dan alleen kostenbeheersing, zegt Nieuwenhuizen. “Het helpt ook om mensen duurzaam inzetbaar te houden. In een krappe arbeidsmarkt kun je je niet veroorloven dat medewerkers onnodig lang uitvallen.”
Geen verrassingen meer
Een ander voordeel voor zowel werkgevers als verzekeraars: beter voorspelbare premies. Nieland: “Bij publieke verzekeringen weet je nooit hoe de sectorale premie zich ontwikkelt. Met onze verzekering voorkom je die onzekerheid. Premies zijn gebaseerd op de reële risico’s van je eigen organisatie, niet op de schadelast van anderen. Daarmee krijgen uitzenders weer grip op hun kosten.”
En dat is precies waar de markt op zit te wachten, besluit Alexandra. “Werkgevers willen duidelijkheid en ondersteuning. Deze verzekering geeft ze dat, én de zekerheid dat hun mensen goed worden begeleid.”
Uitzenders die de arbeidsvoorwaarden van hun klanten moeten aanhouden, kunnen hun kostprijs richting die klanten alleen zo laag mogelijk houden door grip te houden op verzuim. Hoe beter je dat doet, hoe sterker je concurrentiepositie.
Dit artikel is gesponsord door Acture.
