De uitzendbranche bruist van de energie, innovatie en bijzondere verhalen. Om deze te delen, komt Flexmarkt.nl met de rubriek: 11 vragen aan…. Hierin gaan we in gesprek met ondernemers om hun unieke inzichten, ervaringen en toekomstvisies te ontdekken. Vandaag Jacco Vingerling, CEO van Bowers & Jackling en oprichter Inner Smile Company. Hij ziet een grote kans in het toevoegen van waarde voor de medewerkers die je uitzendt of detacheert: “Veel uitzenders gedragen zich als dropshippers: ze trekken de markt naar zich toe, maar voegen nauwelijks waarde toe.”
Aantal medewerkers: 125
Hoeveel arbeidskrachten? We detacheren 110 medewerkers.
Wil je met jouw organisatie ook meedoen aan de rubriek ’11 vragen aan..’? Stuur dan een mailtje naar flexmarkt@vmnmedia.nl, dan nemen wij contact met je op.
Wat is voor u het meest bepalende moment van het afgelopen jaar geweest?
“Ik zit vanaf september sinds lange tijd weer in de rol van CEO bij Bowers & Jackling, de 10 jaar daarvoor had ik veel meer een achtergrondrol in het bedrijf. Ik had niet verwacht dat ik die rol nog zou aannemen en ondanks de drukte vind ik het leuker dan ik had verwacht.”
Waar kijkt u het meest naar uit in het komende jaar?
“We versnellen de implementatie van het Inner Smile Model. Medewerkers kunnen al na één jaar aandeelhouder worden. Dat zorgt voor meer verbinding en betrokkenheid, wat direct bijdraagt aan hun levensgeluk én aan de ontwikkeling van ons bedrijf. Ik ben heel benieuwd hoe dat uit gaat pakken.”
Welke kansen en uitdagingen ziet u voor de branche?
“Ik zie een grote kans in het daadwerkelijk toevoegen van waarde voor de medewerkers die je uitzendt of detacheert. Veel uitzenders gedragen zich als dropshippers: ze trekken de markt naar zich toe, maar voegen nauwelijks waarde toe.
Wij zijn al een aantal jaren actief op het gebied van levensgeluk en zien een enorme potentie in het verhogen van het levensgeluk van de mensen die je detacheert. Gelukkigere mensen zijn aanzienlijk productiever, verzuimen minder en blijven langer bij je werken. Bij functies met klantcontact zijn de effecten nog groter: medewerkers verkopen meer en lossen problemen beter op.
Gelukkigere uitzendkrachten zijn aantoonbaar meer waard voor de klant, en klanten merken dat snel. En het mooiste is: geluk werkt aanstekelijk. Een gelukkige medewerker maakt collega’s in de directe omgeving gelukkiger, iedereen kent daar wel voorbeelden van.
Uitdagingen zie ik in onderscheidend vermogen en bureaucratie. De ene na de andere sector verzuipt in doorgeschoten regelgeving. Dit verlaagt het werk- en levensgeluk van honderdduizenden werknemers. Duurzaamheid is al jaren de slogan, maar mensen wat gaat hier een energie verloren in Nederland.”
Lees ook: 11 vragen aan Rifca Blankenstein: “We kijken niet alleen naar cv’s, maar naar potentie”
Belangrijkste trend in de branche momenteel:
“Dat niet-werkgerelateerde stress en onzekerheid steeds meer impact hebben op werknemers, en dat hier juist een kans ligt om eerder ondersteuning te bieden. Dit omdat het functioneren vaak eerst afneemt, daarna onder druk komt te staan en uiteindelijk tot uitval leidt.”
Hoe kijkt u aan tegen de WTTA?
“Het is goed dat er stappen worden gezet om misstanden in de sector aan te pakken. De uitdaging zit in het vinden van de juiste balans met de extra administratieve druk voor de rest van de markt.”
Hoe gaat u om met de krapte op de arbeidsmarkt?
“Wij hebben het voordeel dat we een goede naam in de markt hebben, daardoor kunnen we nog best goed aan goede mensen komen. Wel zijn we druk bezig om geluk nog meer in de kern van ons bedrijf te verwerken zonder daar in door te schieten. Als je techneuten detacheert moet je met je beide voeten op de grond blijven staan, anders werkt het niet.”
Hoe spreekt u binnen een steeds veranderende arbeidsmarkt opdrachtgevers aan?
“Opdrachtgevers weten ons goed te vinden. Ons gelukstraject speelt daarin een belangrijke rol en zorgt voor een andere, meer inhoudelijke relatie. We worden steeds vaker gevraagd om mee te denken en verzorgen regelmatig inspiratiesessies en heisessies bij klanten.”
Waar gaat uw ondernemershart harder van kloppen?
“Ik heb altijd een grote interesse voor vernieuwing gehad en veel persoonlijke ontwikkeling gedaan. Dus dit is precies het moment waarop alles samenkomt voor mij. Ik zie een enorme potentie voor Inner Smile in combinatie met AI. Het is echt mogelijk om als mensheid een stap te maken in onze evolutie, op een schaal die nu nog moeilijk voor te stellen is.”
In hoeverre vormt wet- en regelgeving een drempel? Waarom?
“Wet- en regelgeving loopt vaak achter op de feiten en kan een flinke rem vormen. Met de komst van AI zou dit wat mij betreft totaal anders aangepakt moeten worden.”
“Het lijkt me echt fantastisch om een betekenisvolle rol te spelen in de transitieperiode die er momenteel plaatsvindt.”
Grootste succes tot nu toe:
“Ik denk mijn persoonlijke ontwikkeling, waarmee het me gelukt is om te groeien van elektronica-monteur tot de persoon die ik nu ben. Dat we echt een unieke identiteit en cultuur hebben weten neer te zetten met Bowers & Jackling. Dat ik ondanks de drukte van een aantal bedrijven al meer dan 30 jaar samen ben met Renata en dat we het samen nog steeds leuk hebben, dat de kids het goed doen en steeds meer hun eigen plek vinden. Een paar jaar geleden had ik hier een ander antwoord gegeven.”
Ambities voor de toekomst:
“Met Bowers & Jackling zijn we de organisatie versneld in de Inner Smile werkwijze aan het omzetten, dit betekend dat we de organisatie zo inrichten dat betrokkenheid en intrinsieke motivatie optimaal kunnen ontstaan, het bedrijf moet echt aanvoelen als je eigen bedrijf. Medewerkers kunnen daarom al na 1 jaar mede-eigenaar in het bedrijf worden. Ik voel dat ik meer tijd nodig heb voor Inner Smile Company dan ik nu beschikbaar heb, met name door de combinatie met mijn rol bij Bowers & Jackling. Daar wil ik een oplossing voor vinden.
Inner Smile leert me op een hele nieuwe manier te ondernemen en daagt me uit om met een aantal van mijn eigen onzekerheden aan de bak te gaan, met weer een positief effect op mijn eigen levensgeluk. Ik vind het bijzonder om te ervaren hoe in dit bedrijf alles zo met elkaar samenhangt. Het lijkt me echt fantastisch om een betekenisvolle rol te spelen in de transitieperiode die er momenteel plaatsvindt.”
Lees ook: Evaluatie WAB: meer transitievergoedingen, maar flexwerk nauwelijks afgenomen
