Een groeiende groep werkenden wendt zich bij vragen eerder tot AI dan tot collega’s. Dat blijkt uit onderzoek van Motivaction, uitgevoerd in opdracht van Bureau Zuidema onder ruim 1.000 hoogopgeleide werkenden.
AI als laagdrempelige vraagbaak
Volgens het onderzoek geeft 24 procent van de respondenten aan in de afgelopen maand liever een vraag aan AI te hebben gesteld dan aan een collega. Daarnaast kiest 63 procent er in het dagelijks werk vaker voor om via een bericht te communiceren dan direct contact te zoeken, bijvoorbeeld door te bellen of iemand aan te spreken.
De belangrijkste redenen voor het gebruik van AI zijn volgens de onderzoekers snelheid en gemak. Zo geeft 41 procent aan AI te gebruiken om direct antwoord te krijgen zonder afstemming met anderen. Ook speelt mee dat gebruikers geen rekening hoeven te houden met hoe een vraag overkomt of sociale drempels ervaren.
Collega blijft belangrijk
Tegelijkertijd blijft menselijk contact een belangrijke rol spelen. Volgens het onderzoek geeft een meerderheid (76 procent) aan nog steeds liever een vraag aan een collega te stellen dan aan AI.
Wel signaleert het onderzoek dat het gebruik van AI het contact tussen collega’s in sommige gevallen vermindert. Zo zegt 22 procent minder contact te hebben met collega’s door de opkomst van AI en ervaart een kwart dat informele interacties deels worden vervangen.
Invloed van hybride werken
Naast AI speelt ook hybride werken een rol in veranderende werkrelaties. Zo geeft 83 procent van de respondenten aan dat het meer moeite kost om vertrouwen op te bouwen met collega’s die zij weinig fysiek zien.
Volgens de onderzoekers draagt deze ontwikkeling eraan bij dat werkenden vaker kiezen voor digitale communicatie en het gebruik van AI normaler wordt.
Indicatief beeld
Het onderzoek is gebaseerd op een steekproef van ruim 1.000 hoogopgeleide werkenden en geeft daarmee een indicatief beeld van ontwikkelingen in werkrelaties en communicatie op de werkvloer.
Lees ook: NBBU: vakantiebijslag moment om financiële situatie uitzendkrachten te bespreken
