Uit onderzoek van softwarebedrijf Workday blijkt dat Nederlandse medewerkers steeds vaker voordelen ervaren van kunstmatige intelligentie (AI) in hun dagelijkse werk. Zo zegt 78 procent van de Nederlandse respondenten dat AI-tools of AI-functies hun werkervaring verbeteren. Daarnaast geeft 59 procent aan productiever te zijn door het gebruik van AI.
Volgens Workday liggen deze percentages boven het gemiddelde voor Europa, het Midden-Oosten en Afrika (EMEA).
Minder tijd kwijt aan administratieve taken
Uit het onderzoek blijkt verder dat 61 procent van de Nederlandse respondenten minder tijd kwijt is aan werkzaamheden waarbij AI wordt ingezet. Daarnaast zegt 31 procent dat AI inmiddels is geïntegreerd in belangrijke systemen en workflows. Volgens Workday ligt dat aandeel boven het EMEA-gemiddelde van 23 procent.
Tegelijkertijd blijven administratieve werkzaamheden veel tijd kosten. Zo besteedt 11 procent van de respondenten naar eigen zeggen wekelijks minimaal zeven uur aan het overzetten of opnieuw structureren van informatie tussen systemen. Nog eens 14 procent is minstens zeven uur per week kwijt aan het herstellen van gegevens, terwijl 8 procent evenveel tijd besteedt aan het aanvragen van goedkeuringen.
Lees ook: Schiphol kiest HeadFirst Group voor inhuur externe professionals
Processen kunnen volgens Workday verder worden verbeterd
Bijna de helft van de respondenten (47 procent) geeft aan dat projecten vertraging oplopen of mislukken doordat belangrijke informatie ontbreekt of onduidelijk is. Daarnaast heeft 84 procent de indruk dat organisaties nog weinig echte vooruitgang boeken bij het verbeteren van processen en systemen.
Volgens Workday wijzen deze uitkomsten erop dat organisaties naast de inzet van AI ook kunnen investeren in de inrichting van werkprocessen, systemen en de kwaliteit van data.
Positieve werkervaring
Het onderzoek laat daarnaast zien dat 97 procent van de Nederlandse respondenten de dagelijkse werkervaring als positief beoordeelt. Van deze groep zegt 87 procent tevreden te zijn over de voortgang die zij boeken in hun belangrijkste werkzaamheden. Eenzelfde percentage is trots op de resultaten van het eigen werk en 85 procent geeft aan duidelijk te zien hoe het eigen werk bijdraagt aan de doelstellingen van de organisatie.
Omdat het onderzoek is uitgevoerd in opdracht van Workday, geven de uitkomsten een beeld van de ervaringen van de ondervraagde medewerkers. Het persbericht vermeldt geen informatie over de omvang van de Nederlandse steekproef of de onderzoeksmethode, waardoor de representativiteit van de resultaten niet onafhankelijk kan worden beoordeeld.
Lees ook: Vergoedingsregeling voor gedupeerden WIA start op 1 september
