HR digitaliseert en er komt een hausse aan uitbesteding van HR-diensten. En dat biedt kansen voor flexbedrijven. ‘Uitzendbureaus die gebruik maken van data analytics om harde cijfers over flexkrachten te leveren voorzien in een behoefte.’
Dat stelt Jan Brouwer, senior vicepresident HR Transformatie Capgemini Consulting, in Flexmarkt die deze week verschijnt.
HR digitaliseert
Wie in HR werkzaam is, zal nog meer van de werkprocessen die traditioneel het domein van p&o’ers waren, zien digitaliseren, zegt Brouwer. ‘HR-afdelingen zijn sinds 2000 meer dan gehalveerd. Veel van het traditionele HR-werk wordt nu gedaan door digitale systemen. Dat geldt voor de administratie, de salarisbetaling en zelfs de helpdesks die met kunstmatige intelligentie informatie verstrekken over beloningselementen, de salarisstrook, en het vakantiegeld. De krimp is drastisch.’
En die digitale trein stoomt volgens Brouwer in 2017 stug door. ‘Systemen lossen straks ook ingewikkelde issues met pensioenen op, net als complexe overwerkregelingen. Daar zijn spoedig geen mensen meer voor nodig.’ De toekomst van HR? Dat is geen HR.’
Brouwer ziet een nieuwe rol voor HR-mensen. ‘HR-professionals kunnen bijvoorbeeld voorspellen welke werknemers je over vijf of tien jaar nodig hebt.’ Ook ziet Brouwer een blijvend nut van kennis en advies over alles wat met bezoldiging van werknemers te maken heeft. ‘In een mondiale markt wordt kennis daarover steeds belangrijker.’ Brouwer voorspelt ook een langdurige hausse aan uitbesteding van HR-diensten door grote bedrijven. ‘Die is inmiddels al aan de gang.’
Data-analytics kans voor flexbedrijven
En dat biedt volgens Brouwer kansen voor flexbedrijven die zijn gepositioneerd om hun kennis en expertise als dienstverlening te delen met klanten. De opkomst van data-analytics in de arbeidsmarkt is volgens Brouwer ook een kans voor flexpartijen. ‘Als je bedrijven kunt ondersteunen met cijfers over wat er daadwerkelijk gebeurt in het bedrijf, bied je de directie een meerwaarde. Maak harde analyses, over waarom bepaald talent zes jaar in dienst blijft of waarom andere werknemers juist na drie jaar alweer vertrekken. Beslissers willen harde cijfers zien, geen fluffy stuff. En HR worstelt enorm met die uitdaging.’ Voor flexbedrijven ziet Brouwer toekomst in het bouwen van databanken met harde cijfers over de prestatie van jobhoppers en flexkrachten. ‘Uitzendbureaus die in staat zijn om dergelijke data op landelijk niveau te leveren, voorzien in een grote behoefte.’
De verdergaande HR-digitalisering is een van de vier trends die de flexmarkt in 2017 sterk zullen beïnvloeden volgens Flexmarkt-redacteur Wilbert Geijtenbeek in zijn artikel met als thema Finanscoop. Het volledige artikel is te lezen in de Flexmarkt nr. 1 van 2017 die 3 februari verschijnt.
