Franchisenemers Robin Mertz en Claudia Palma zijn uitgeroepen tot Olympia Ondernemers van het Jaar 2025. De onderscheiding werd begin februari uitgereikt tijdens een bijeenkomst met collega-ondernemers en medewerkers van Olympia. Het duo wordt geprezen om hun sterke samenwerking, consistente groei en mensgerichte manier van ondernemen.
Mertz en Palma begonnen hun loopbaan ruim vijf jaar geleden bij Olympia Maastricht, ieder vanuit een andere rol. Mertz startte als stagiair en ontwikkelde zich richting sales en commerciële proposities, terwijl Palma vanuit de backoffice doorgroeide naar een leidinggevende rol binnen de operatie. Die combinatie bleek een stevige basis voor het ondernemerschap.
Snelle groei na start als franchisenemer
In april 2023 namen zij als franchisenemers de vestiging in Maastricht over. Na een intensieve startfase volgde al snel een periode van stabiele groei. Met een duidelijke taakverdeling, commerciële ontwikkeling aan de ene kant en operationele aansturing aan de andere, bouwden zij in korte tijd een organisatie met een brede klantenportefeuille en hoge klanttevredenheid.
Volgens Olympia heeft de vestiging inmiddels sterke resultaten laten zien, onder meer op het gebied van tevredenheid onder klanten en flexkrachten. De Net Promotor Scores liggen ruim boven het niveau dat doorgaans als bovengemiddeld wordt gezien in de uitzendsector.
Uitbreiding naar Zuid-Limburg
De ambities van Mertz en Palma reiken verder dan Maastricht. In 2026 openen zij een tweede Olympia-vestiging in Sittard, waarmee zij hun positie in Zuid-Limburg verder willen versterken. De uitbreiding past binnen een strategie van gecontroleerde groei, met aandacht voor kwaliteit, teamontwikkeling en duurzame klantrelaties.
Voorbeeld van modern franchisemodel
Binnen Olympia wordt het ondernemerschap van Mertz en Palma gezien als illustratief voor een moderne franchiseaanpak, waarin commerciële slagkracht wordt gecombineerd met aandacht voor structuur, ontwikkeling en betrokkenheid van medewerkers. Volgens de organisatie laat het duo zien dat groei en mensgericht werken elkaar niet uitsluiten, maar juist kunnen versterken.
Lees ook: Meest Invloedrijke Recruiter 2025: innovatie vraagt om menselijk vakmanschap
