Al jaren noteert uitzendbureau Djops groeicijfers van boven de 20 procent. De ambitie: binnen vijf jaar verdubbelen. En ze liggen op koers. Maar wie verwacht dat daar een ingewikkelde groeiformule achter zit, komt bedrogen uit. “Het geheim? Eigenlijk niks bijzonders. Gewoon je werk doen zoals mensen het van je verwachten”, zegt oprichter en eigenaar Hans Appeldoorn droog.
Appeldoorn begon het bedrijf in 2015 samen met een compagnon. Beiden hadden op dat moment jaren bij een grote uitzender gewerkt en wilden voor zichzelf beginnen. Inmiddels staat Appeldoorn alleen aan het roer van het bedrijf met zo’n veertig medewerkers en met het hoofdkantoor in Nijkerk.
Persoonlijke aandacht
Vanaf dag één stond een kernwaarde centraal: aandacht. “De opdracht aan onze collega’s is: alles wat je doet, doe het met aandacht”, begint Appeldoorn. “Niet klakkeloos iemand ergens neerzetten, maar echt kijken: wat wil iemand? Welke baan past echt goed bij de kandidaat?”
Hij zegt dat het bij Djops niet draait om het invullen van vacatures, maar om het maken van duurzame matches. Dat betekent bijvoorbeeld dat elke kandidaat eerst langskomt op kantoor voor een persoonlijk gesprek. Alwin van Domselaar, supportmanager bij Djops, vertelt daarover: “Het kan zo gebeuren dat we eerst een halfuur over iemands hond praten. Als diegene zich daardoor op z’n gemak voelt, dan is dat zo.”
Appeldoorn vult aan: “Laat iemand gewoon vertellen wie hij is. Dat gebeurt steeds minder. Het is vaak alleen: dit ga je verdienen en dan begin je. Dat is een gemiste kans.” Op een andere toon vervolgt hij: “Als wij iemand plaatsen, dan gaat het vaak niet over ‘alleen een baan’. Het kan betekenen dat diegene een mooie, nieuwe toekomst tegemoet gaat. Misschien heeft hij een poos geen werk gehad en kan hij nu weer bijdragen aan de samenleving. Dat doet iets met een mens. Het geeft een gevoel van eigenwaarde. Kortom: we zijn bezig met veel meer dan een plaatsing. Je bent bezig met een nieuwe toekomst voor die medewerker.”
Lees ook: Werkgevers voorzichtiger over personeelsgroei in derde kwartaal
Mens boven technologie
Persoonlijke aandacht en de menselijke maat: het lijken de toverwoorden van Appeldoorn. Niet geheel verwonderlijk dus dat hij enigszins terughoudend is als het over kunstmatige intelligentie gaat. “We werken met mensen, niet met producten. Daar moet je continu oog voor houden. Het persoonlijke contact, de juiste begeleiding en aandacht voor de mens: daarmee kun je het verschil maken. Dus dat menselijke aspect mag nooit door AI overgenomen worden. Je hebt tegenwoordig al een soort Tinder voor uitzendkrachten. Dan haal je al het persoonlijke eruit. Er is totaal geen gesprek meer. Dat is niks voor ons.”
Van Domselaar voegt daaraan toe: “Natuurlijk zijn wij onze interne, administratieve processen aan het vereenvoudigen en automatiseren waar dat kan. Denk aan het digitaal opvragen van nieuwe cao’s van opdrachtgevers of het werken met Power BI om te kunnen sturen op cijfers. Zodat je op basis van rapportages met de klant in gesprek kunt gaan. Hoe is de planning gegaan? Hoe hebben we op- en afgeschaald met elkaar? Hoe is het ziekteverzuimpercentage? Met data kunnen we meetbaar maken hoe we het nu echt met elkaar doen. Zo ga je van onderbuikgevoel naar exacte cijfers.”
Veluwse nuchterheid
Over cijfers gesproken: Djops noteert al jaren op rij groeicijfers van boven de 20 procent. In 2025 wist het Nijkerkse uitzendbureau met 23 procent te groeien. De ambitie is om in vijf jaar te verdubbelen. En dat gaat lukken, zegt Appeldoorn. Het geheim? Dat is er niet. Met een gezonde dosis Veluwe nuchterheid zegt hij: “We doen gewoon wat we beloven. En daarmee ben je tegenwoordig al bijzonder. We bellen altijd terug. We leveren wat je vraagt. Als er problemen zijn, verschuilen we ons niet, maar pakken het aan. Het is niet meer dan dat.”
Wat volgens hem ook bijdraagt aan het succes is de regionale aanpak; Djops opereert alleen in Midden-Nederland. Een bewuste keuze: “In deze branche draait het om gunnen en vertrouwen. Wij kennen iedereen hier in de omgeving. En iedereen kent ons. Dat is onze kracht.” Hij vervolgt: “Je persoonlijke netwerk en hoe je bekend staat zijn enorm belangrijk. Bovendien is het een kwestie van cultuur en een gevoel. Dat je dezelfde normen en waarden met elkaar deelt. Dat de afstanden kort zijn. Dat je snel kunt schakelen.”
Overheid werkt niet mee
Het gesprek komt op de overheid. Op de houding die zij heeft tegenover de flexbranche en de almaar strenger wordende wet- en regelgeving. De flexondernemer ziet het met lede ogen aan: “We besteden enorm veel tijd, energie en aandacht om het goed te doen. Je wordt door zóveel verschillende instanties continu gecontroleerd. En toch krijg je van de overheid weinig ruimte. Het wordt soms bijna onwerkbaar.”
Vooral huisvesting van arbeidsmigranten – Djops werkt met arbeidskrachten uit Slowakije en Tsjechië – is een hoofdpijndossier. “Ze werken hier, houden de economie draaiende, maar mogen nergens wonen. Gemeenten zeggen: zoek het zelf maar uit. Soms voelt het alsof je als flexondernemer aan alle kanten geremd wordt. Dan wil je iets goed optuigen, maar word je weer tegengehouden. Dat is wel teleurstellend.”
“De overheid is meester in het verzinnen van nieuwe regels”, verzucht hij. Maar toch ziet hij het niet alleen als uitdaging. Zo biedt zijn bedrijf ze nu ook HRM-dienstverlening aan bij opdrachtgevers. “Het is zo complex geworden, dat je maar beter samen kunt werken om de wet- en regelgeving werkbaar te maken.”
Rooskleurige toekomst
Het fundament staat. De ambitie ligt er. En de toekomst voor Djops ziet er rooskleurig uit, vindt Appeldoorn. Geen grote woorden, geen ingewikkelde strategieën. Maar wel een organisatie die laat zien dat groei ook kan ontstaan uit iets ogenschijnlijk eenvoudigs: aandacht voor mensen, en doen wat je belooft. In een markt die steeds sneller en digitaler wordt, is dat misschien wel het meest onderscheidende wat er is.
Lees ook: Werkgevers voorzichtiger over personeelsgroei in derde kwartaal
