Recruitment wordt steeds complexer. Tegelijkertijd investeren steeds meer flexbedrijven in platforminitiatieven. Niet als doel op zich, maar als middel om grip te houden op een complex speelveld. Welke rol spelen deze platformen precies? En wat veranderen ze aan de manier waarop flexbedrijven opereren? Om die vragen te beantwoorden, sprak Flexmarkt met platformexpert Martijn Arets en met Marelle Beune, Managing Director Talent & Partner Services bij HeadFirst Group, over hun platform Striive.
Voor flexbedrijven en intermediairs is recruitment de afgelopen jaren merkbaar complexer geworden. De structurele personeelsschaarste is en blijft één van de dominantste bewegingen in de flexmarkt, waar bedrijven zich op moeten aanpassen. Die krapte vertaalt zich direct naar de dagelijkse praktijk van recruitment: professionals hebben meer keuze, de concurrentie om talent neemt toe en kandidaten stellen andere (lees: vaak hogere) eisen dan voorheen.
Tegelijkertijd staan traditionele verdienmodellen onder druk. Door stijgende tarieven en strengere regelgeving wordt uitzendwerk duurder, waardoor klassieke bemiddelingsactiviteiten minder vanzelfsprekend renderen. Daarnaast verandert de aard van het recruitmentvak door technologische ontwikkelingen. Digitale hulpmiddelen, AI-ondersteuning en data-gedreven besluitvorming laten hun stempel achter op hoe vraag en aanbod elkaar vinden.
Zoektocht naar oplossingen
De zoektocht naar nieuwe manieren om recruitment beheersbaar te houden, leidt niet tot één eenduidige oplossing. Flexbedrijven experimenteren met uiteenlopende strategieën: van verdere specialisatie in één bepaalde niche tot intensiever relatiebeheer met opdrachtgevers en professionals. Ook technologie speelt een steeds grotere rol.
Een opvallende stap die sommige flexbedrijven daarbij zetten, is het ontwikkelen van een eigen platform. Niet als losstaand techproduct, maar als integraal onderdeel van hun dienstverlening. In zo’n platform komen vraag en aanbod samen, worden processen rond matching, selectie en inzet gestandaardiseerd en verschuift een deel van de regie naar de gebruiker: de opdrachtgever of de professional.
Vraag en aanbod samenbrengen
Maar eerst: wat verstaan we nu eigenlijk onder een platform? “Een platform is een digitale omgeving die twee zijden van de markt – vraag en aanbod – bij elkaar brengt. Zodat vrager en aanbieder elkaar eenvoudiger kunnen vinden en een transactie met elkaar kunnen aangaan”, legt Arets uit. “Dat gebeurt bij Uber met een taxirit of bij Airbnb met een overnachting: het platform faciliteert, binnen de eigen kaders, de transactie, zonder verdere tussenkomst van mensen.”
Bij arbeidsplatformen zit dat vaak net wat anders. Ja: aanbieders en vragers van werk worden samengebracht. Maar er vindt niet altijd direct een transactie plaats. Neem bijvoorbeeld een vacaturewebsite als Indeed. “Vraag en aanbod worden wel samengebracht, maar het brengt de partijen alleen met elkaar in contact. Vervolgens kijkt er iemand naar het cv, en vindt er al dan niet een gesprek plaats, kortom; het platform is slechts een schakel in het proces.”
Dat is anders bij een platform als YoungOnes, waar korte, standaard klussen (lees: werkzaamheden waar het risico op een mismatch vrij klein is) op aangeboden worden en waar wel direct een transactie plaatsvindt. Arets legt uit dat naarmate het werk langer duurt of specifieker wordt, de rol van het platform verandert. “Zoek je vijftig garderobemedewerkers voor één avond, dan kun je dat vrij eenvoudig volledig automatisch via zo’n platform organiseren. Maar als de opdracht specifieker is en een goede match wel belangrijker wordt, dan verschuift het van volledige automatisering naar het faciliteren van matching en processen aan de voorkant.”
Lees ook: Waarom Haidy James stopte als zzp’er: ‘Zorg moet weer uitvoerbaar worden’
Striive: voor en door interimmers
Een voorbeeld van zo’n arbeidsplatform is Striive, ontwikkeld door HeadFirst Group. “Striive is het platform waarop wij onze opdrachten publiceren en is een onderdeel van ons totale ecosysteem aan techoplossingen”, zegt Managing Director Talent & Partner Services Marelle Beune. Het platform richt zich op interim-opdrachten met een gemiddelde duur van zestien maanden. Dus: geen korte, eenmalige klusjes en standaard werkzaamheden, maar specialistische opdrachten waarbij de match essentieel is.
De aanleiding om zelf een platform te bouwen lag volgens Beune in de specifieke eisen van intermediaire recruitment, een andere tak van sport dan traditionele recruitment. “Met een zelfgebouwd platform kunnen wij onze dienstverlening veel gerichter afstemmen op wat professionals en leveranciers nodig hebben. Het is echt gemaakt voor en door interim professionals.”
Als voorbeeld noemt ze de cv-checker die in het platform is geïntegreerd. Kandidaten kunnen hun cv door AI laten controleren. Welke eisen komen wel voor in de opdrachtomschrijving, maar missen nog in het cv? Kortom: hoeveel kans maakt de kandidaat en kan diegene nog iets doen om die kansen te vergroten?
Ook opdrachtgevers hebben specifieke wensen, vertelt Beune. “Zo hebben veel organisaties een vaste manier van het beoordelen van kandidaten, bijvoorbeeld met een eisentabel. Daar willen we hen zo goed mogelijk in faciliteren.”
“De rol van de mens blijft heel belangrijk, maar verschuift”
Rol van de recruiter verandert
Een platform verandert de rol van de recruiters, stelt ze. “De rol van de mens blijft heel belangrijk, maar verschuift. Waar recruiters vroeger vooral tijd kwijt waren aan operationele taken, inclusief het copy-pasten van opdrachten van het ene systeem naar het andere, ligt de focus nu veel meer op hoe ze het juiste talent kunnen aantrekken voor een bepaalde opdracht. In die zin verandert de recruiter van cv-schuiver in talentregisseur.”
De H(R) van Human
Volledige automatisering is volgens haar niet wenselijk én bovendien niet toegestaan. “Binnen HR mag je geen volledig geautomatiseerde beslissingen nemen, omdat je niet kan voorkomen dat er bias in je systemen zit. Maar los daarvan moet je het ook niet willen. De H van HR staat voor human, niet voor AI. Het is en blijft mensenwerk.”
Het platform is er vooral op gericht om het voor mensen “sneller, beter en makkelijker” te maken. “Dus voor de professional om een passende opdracht te vinden, of voor de inhurende manager om sneller tot de juiste match te komen. Denk bijvoorbeeld aan het eenvoudig opvragen en delen van de juiste documenten om aan een opdracht te kunnen starten.”
Platformen veranderen de organisatie
Volgens Martijn Arets raakt dat precies de kern van platformdenken. “Een platform is nooit het doel. Het is een middel om een concreet organisatievraagstuk op te lossen. Bijvoorbeeld om de operatie efficiënter te maken, of om nieuwe kansen of markten aan te boren.”
Hij verwacht dat technologie, waaronder platformen, de komende jaren een grotere rol zullen spelen op de arbeidsmarkt. Maar ook hij ziet de menselijke kant van recruitment nooit verdwijnen: “Voor een kort taxiritje of het bezorgen van een maaltijd maken zaken als een persoonlijke klik niet zo uit. Dat kun je prima volledig via een platform organiseren. Maar als je echt op zoek gaat naar iemand voor een langdurige opdracht of vaste baan, dan zal er altijd sprake zijn van menselijke tussenkomst.”
DOE MEE: Hoe staat de flexbranche ervoor in 2026? Doe mee aan het Flexbarometer-onderzoek
