Energiebedrijf Essent heeft na een tenderprocedure YoungCapital en Adecco verkozen als flexpartners. De twee allround HR-dienstverleners gaan de komende twee jaar de werving, selectie en opleiding van klantadviseurs voor het klantcontactcenter en de retailkanalen van Essent uitvoeren.
Essent koos na de tender, waarin zes kandidaten deelnamen, voor YoungCapital vanwege haar ondernemerschap en specialisme in jong talent. Adecco werd gekozen vanwege de ruime kennis en ervaring als workforce solutions partner.
‘Wanneer je talent weet te boeien en langer aan je weet te binden, kun je als bedrijf waarde toevoegen voor je klanten,’ zegt Maarten Top, directeur consumentenzaken bij Essent. ‘Dat wordt steeds belangrijker in de dynamische energiemarkt. Klantadviseurs moeten klanten oplossingen kunnen bieden. YoungCapital en Adecco helpen ons om een goede match te maken.’
Opleiding en training
YoungCapital en Adecco zullen behalve werving en selectie ook de opleiding en training van medewerkers op zich nemen. De focus ligt daarbij volgens Rob Groot van YoungCapital op het ontwikkelen van het juiste talent. ‘Wij vinden het enorm belangrijk dat kandidaten passen binnen de cultuur van een bedrijf. Daarom selecteren wij op persoonlijkheid en potentieel om te groeien. Matchende kandidaten voorzien we van de juiste vakkennis. Dat resulteert in duurzame matches. We zijn heel blij dat jong talent op deze manier de kans heeft zich verder te ontwikkelen binnen Essent.’
‘De kwaliteit van je klantcontacten hangt nauw samen met de kans die medewerkers krijgen om zich te blijven verbeteren en ontwikkelen’, zegt Nienke Overgaauw van Adecco. ‘Met opleidingsmogelijkheden verduurzamen we de match en vergroten we de binding met Essent. Meer kwaliteit bij de werkgever, meer perspectieven voor de externe medewerkers, een win-winsituatie.’
Bron: YoungCapital
